🌴 Hinweis auf Betriebsurlaub

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

bitte beachten Sie, dass sich unser Unternehmen vom 21. Juli bis einschließlich 5. August im Betriebsurlaub befindet.

In diesem Zeitraum gilt:

📦 Es werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
📧 Antworten vom Kundenservice können sich verzögern.
🚚 Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen werden ab dem 6. August in der Reihenfolge des Eingangs wieder aufgenommen.

Wenn Sie bereit sind zu warten, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich jetzt aufgeben, und wir bearbeiten sie, sobald wir zurück sind.

Wenn Sie jedoch eine sofortige Bearbeitung benötigen oder nicht warten können, bis wir den Betrieb wieder aufnehmen, bitten wir Sie, in diesem Zeitraum keine Bestellung aufzugeben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihre fortlaufende Unterstützung.

Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Sommer!

📦 Versandinformationen

Wir versenden alle Bestellungen aus der Europäischen Union und liefern weltweit – mit Ausnahme der Vereinigten Staaten – per eingeschriebener Luftpost mit Zustellnachweis (Unterschrift bei Lieferung).

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Änderungen in den US-Importbestimmungen und den Vorschriften zur Steuererhebung akzeptieren und versenden wir keine Bestellungen mehr in die Vereinigten Staaten.

🚚 Lieferoptionen

Prioritätsversand (mit priorisierter Bestellbearbeitung)

Bestellungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen versendet.

In Hochsaisonzeiten, Urlaubszeiten oder an Feiertagen kann sich der Versand um 3–10 zusätzliche Werktage verzögern.

Standardversand

Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen versendet.

In seltenen Fällen kann die Bearbeitung aufgrund saisonal erhöhten Versandaufkommens bis zu 14 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Versicherter Versand (mit Prioritätsbearbeitung)

Empfohlen für Bestellungen bis 150 €.

Beinhaltet eine Postversicherung: Geht das Paket verloren oder wird es beschädigt, erstattet der Postdienst den Wert gemäß seinen Bedingungen.

Was bedeutet „Prioritätsbearbeitung“?

Prioritätsbestellungen werden vor Standardbestellungen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass dies keine schnellere Zustellung durch den Postdienst garantiert, da die Transportzeiten vollständig vom Postsystem des Ziellandes und den lokalen Zustellbedingungen abhängen.

⏱️ Geschätzte Lieferzeiten

Europa / EU: 3–20 Tage
Weltweit (außer Vereinigte Staaten): 5–30 Tage

Diese Angaben stammen vom Postdienst. Die tatsächlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Zollabfertigung und lokalen Postbedingungen.

💰 Versandkosten

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden im Checkout automatisch berechnet auf Basis von:

Paketgewicht
Zielland

Die endgültigen Versandkosten und die verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.

📝 Bestellhinweise

Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten:

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse für alle Bestellbenachrichtigungen an.
Fügen Sie Ihre Mobiltelefonnummer mit Ländervorwahl hinzu (z. B. +44 7123 456 789).

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen zu allen Statusänderungen Ihrer Bestellung. Falls Sie diese Nachrichten nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.

📧 So stellen Sie sicher, dass E-Mails aus unserem Onlineshop immer in Ihrem Gmail-Posteingang landen und nicht als Spam markiert oder blockiert werden

Absender zu Ihren Google-Kontakten hinzufügen

Schritt 1: Öffnen Sie Gmail und suchen Sie eine E-Mail von uns (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Bitte senden Sie keine E-Mails direkt an diese Adresse, da diese nicht empfangen werden. Jegliche Kommunikation muss ausschließlich über das Kontaktformular in unserem Onlineshop erfolgen.

Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, wurde sie möglicherweise blockiert. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 4 unten fort.

Schritt 2: Fahren Sie mit der Maus über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Absenders.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Symbol „Zu Kontakten hinzufügen“.

Dadurch erkennt Gmail uns als vertrauenswürdigen Absender, sodass unsere E-Mails direkt in Ihrem Posteingang landen.

Filter erstellen

Schritt 1: Öffnen Sie Gmail → Einstellungen → Alle Einstellungen aufrufen.

Schritt 2: Öffnen Sie Filter und blockierte Adressen.

Schritt 3: Klicken Sie auf Neuen Filter erstellen.

Schritt 4: Geben Sie unsere E-Mail-Adresse in das Feld Von ein.

Schritt 5: Klicken Sie auf Filter erstellen.

Schritt 6: Aktivieren Sie die Option Niemals als Spam einstufen.

Schritt 7: Klicken Sie erneut auf Filter erstellen.

So stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails immer in Ihrem Posteingang ankommen.

📦 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erscheint eine Sendungsnummer in Ihrem Bestellverlauf und wird Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesendet.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung vom Versand bis zur Zustellung mit der bereitgestellten Sendungsnummer zu verfolgen.

Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgung regelmäßig.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket in Ihrem Land, in Ihrem lokalen Sortierzentrum, beim Zoll, im Postamt oder im Depot des Zustelldienstes angekommen ist und sich danach nicht weiter bewegt, müssen Sie umgehend Ihren lokalen Postdienst oder Kurierdienst unter Angabe der Sendungsnummer kontaktieren, um die Ursache der Verzögerung zu klären.

Bitte bitten Sie nicht SGS 3D Design, Ihren lokalen Postdienst zu kontaktieren. Sobald das Paket das Versandland verlassen hat, haben wir keinen Zugang mehr zum Postnetz Ihres Landes und können keine weiteren Informationen erhalten als jene, die im Sendungsverfolgungssystem angezeigt werden.

Leider kann SGS 3D Design Sendungen nach Verlassen des Versandlandes nicht im Namen der Kunden überwachen, nachverfolgen oder verwalten.

🔐 Verantwortung des Kunden

Sobald das Paket vom Postdienst übernommen und aus dem Ursprungsland versendet wurde, geht die Verantwortung für die Überwachung der Sendung auf den Kunden über.

Der Kunde ist verantwortlich für:

die Überwachung der Sendung mit der bereitgestellten Sendungsnummer,
die Kontaktaufnahme mit seinem lokalen Postdienst oder Kurier, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket im Zielland angekommen ist, sich aber nicht weiter bewegt,
die umgehende Reaktion auf Anfragen von Zollbehörden oder dem lokalen Postdienst,
die Abholung des Pakets innerhalb der von Post- oder Kurierdienst festgelegten Lagerfrist,
die Angabe korrekter und vollständiger Versandinformationen.

Wenn sich das Paket in Ihrem örtlichen Postamt, beim Zoll, an einer Abholstation oder im Depot des Kurierdienstes zur Abholung bereitliegt, liegt es ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, die zuständige lokale Stelle zu kontaktieren und die Abholung oder Zustellung zu veranlassen.

Werden Sendung und Sendungsverfolgung nicht überwacht oder der lokale Postdienst nicht kontaktiert, obwohl dies erforderlich wäre, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil es nicht abgeholt wurde, der Kunde nicht auf Mitteilungen von Zoll oder Post reagiert hat oder weil falsche Versandinformationen angegeben wurden, gehen sämtliche Rücksendekosten sowie die Kosten für einen erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

Ein erneuter Versand erfolgt erst, nachdem diese Kosten vollständig bezahlt wurden.

SGS 3D Design übernimmt keine Verantwortung für:

Verzögerungen, die durch Post- oder Kurierdienste verursacht werden,
Verzögerungen nach Verlassen des Versandlandes,
das Versäumnis des Kunden, die Sendung mit der Sendungsnummer zu überwachen,
das Versäumnis des Kunden, seinen lokalen Postdienst oder Kurier zu kontaktieren, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Aktion erforderlich ist,
Zollabfertigungsverfahren,
örtliche Steuern, MwSt., Einfuhrzölle, Zollgebühren, Lagerkosten oder sonstige Gebühren, die von Zoll- oder Postbehörden erhoben werden,
Pakete, die zurückgesendet werden, weil sie nicht abgeholt wurden, die Zustellung verweigert wurde oder Mitteilungen von Post/Zoll ignoriert wurden.