Termos e Condições de Utilização

Data de entrada em vigor: 16 de outubro de 2025

Bem-vindo à loja online SGS 3D PRINT. Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso website, as compras, envios, devoluções, reembolsos e reclamações. Leia-os atentamente antes de efetuar uma encomenda.

1. Informações Gerais

Quem Somos

Este website é operado pela SGS 3D PRINT. Ao longo destes Termos e Condições, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à SGS 3D PRINT.

Aceitação dos Termos

Ao utilizar o nosso website ou ao efetuar uma encomenda, você concorda com estes Termos e Condições, sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos do consumidor aplicáveis à sua compra.

Os clientes são responsáveis por analisar as descrições dos produtos, dimensões, materiais, especificações de rosca, informações de compatibilidade e outros detalhes relevantes antes de efetuar a encomenda.

Se não tiver a certeza se um produto é adequado para o seu equipamento, contacte-nos antes da compra.

2. Informações Importantes sobre Produtos

A nossa loja oferece acessórios impressos em 3D e outros produtos para diversas aplicações, incluindo acessórios concebidos para carabinas de ar (airguns).

Salvo indicação expressa em contrário, os nossos acessórios para carabinas de ar não se destinam a armas de fogo ou a equipamentos que operem para além dos seus limites de funcionamento especificados.

Os clientes devem utilizar os produtos apenas para o fim a que se destinam e de acordo com as especificações publicadas e a legislação aplicável.

Compatibilidade dos Produtos

Os clientes devem verificar a compatibilidade de um produto com o seu equipamento antes de efetuar a encomenda.

Diferentes especificações de rosca não são intercambiáveis apenas por parecerem semelhantes. Por exemplo, M18×1, M20×1.2 e 1/2-20 UNF são especificações de rosca diferentes.

Se o produto fornecido corresponder às especificações indicadas no anúncio, a escolha de um produto incompatível não constitui um defeito de fabrico.

Os clientes nunca devem forçar um produto incompatível numa rosca ou ligação. Tal pode danificar o produto, o equipamento ou ambos.

3. Encomendas e Pagamentos

Preços e Impostos

Os preços são apresentados na moeda exibida na nossa loja. Os impostos aplicáveis e os custos de envio serão apresentados, quando exigido, antes da conclusão do checkout.

Confirmação da Encomenda

As encomendas são processadas de acordo com a confirmação da encomenda e o estado de pagamento exibidos na nossa loja.

Direito de Cancelar Encomendas

Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar encomendas quando permitido por lei, incluindo casos de suspeita de fraude, problemas de pagamento, preços incorretos ou indisponibilidade de produtos. Os clientes serão informados sobre cancelamentos que afetem as suas encomendas.

4. Envios e Entregas

Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Os métodos de envio, custos e prazos estimados de entrega dependem do destino e do serviço de envio selecionado. As estimativas de entrega não são garantidas, salvo indicação expressa em contrário.

Responsabilidade do Cliente na Receção

Os clientes devem inspecionar cuidadosamente a embalagem e o seu conteúdo imediatamente após a receção e gravar o processo completo de abertura, conforme descrito na Secção 6.

Se a embalagem parecer danificada, aberta ou violada, o cliente deve mostrar o estado da embalagem no início do vídeo, antes de a abrir.

Todas as embalagens originais devem ser conservadas até que qualquer reclamação tenha sido resolvida.

Encomendas Internacionais

Os clientes são responsáveis por cumprir os requisitos de importação aplicáveis e por pagar quaisquer direitos ou taxas de importação legalmente devidos pelo destinatário.

5. Devoluções e Reembolsos

5.1 Direito de Livre Resolução

Quando a legislação aplicável prevê um direito de livre resolução para compras online, os consumidores elegíveis podem, em geral, resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sujeito aos requisitos legais aplicáveis e respetivas exceções.

O direito de livre resolução é distinto de uma reclamação relativa a bens defeituosos ou em desconformidade.

Os clientes devem notificar-nos de forma clara dentro do prazo aplicável de livre resolução e seguir as instruções de devolução fornecidas.

Os custos de envio da devolução por mudança de opinião (devolução por arrependimento) são da responsabilidade do cliente, quando permitido por lei e quando o cliente tenha sido devidamente informado dessa obrigação.

5.2 Estado dos Produtos Devolvidos

Os produtos devolvidos podem ser inspecionados após a receção.

A inspeção pode incluir a verificação de:

• Fissuras, componentes partidos, deformação ou outros danos físicos.

• Roscas espanadas, cruzadas, gastas ou danificadas.

• Modificações, reparações não autorizadas ou alterações.

• Danos causados por instalação forçada ou equipamento incompatível.

• Componentes ou acessórios em falta.

• Sinais de utilização indevida ou danos ocorridos após a entrega.

Para uma livre resolução padrão ou devolução por mudança de opinião, qualquer redução de valor causada por um manuseamento além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens será avaliada de acordo com a legislação aplicável.

Um produto devolvido danificado após tentativa de instalação não qualificará automaticamente para reembolso com o fundamento de que estava defeituoso no momento do fornecimento.

5.3 Seleção Incorreta do Produto

Os clientes são responsáveis por selecionar as especificações corretas do produto antes de encomendar, incluindo dimensões, tipo de rosca, calibre, modelo e compatibilidade.

Se o produto fornecido corresponder ao anúncio e à encomenda, mas o cliente tiver selecionado um produto incompatível, tal constitui uma seleção incorreta de produto e não um defeito de fabrico.

Quando permitido por lei, o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução associados a uma seleção incorreta.

Os danos causados por forçar um produto numa rosca incompatível, instalação incorreta, modificação ou utilização indevida serão avaliados separadamente de qualquer alegação relativa a um defeito de fabrico pré-existente.

5.4 Produtos Personalizados

Produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados podem ser excluídos do direito legal de livre resolução, quando a legislação aplicável previr tal exceção.

Tal não exclui os meios legais relativos a produtos defeituosos ou em desconformidade.

5.5 Decisões de Reembolso

Quando for adequada e legalmente permitida uma inspeção, poderemos solicitar a devolução do produto antes de decidir sobre a medida corretiva apropriada.

Consideraremos as especificações do produto, os detalhes da encomenda, as provas disponíveis, o estado do artigo devolvido e a legislação de proteção do consumidor aplicável.

Consoante as circunstâncias, a medida aplicável pode incluir reparação, substituição, redução do preço ou reembolso.

Nada nestes Termos e Condições elimina direitos legais imperativos.

6. Vídeo de Unboxing Obrigatório e Provas de Reclamação

6.1 Gravação em Vídeo ao Abrir a Embalagem

Os clientes devem gravar um vídeo contínuo de todo o processo de abertura da embalagem imediatamente após a receção do envio.

O objetivo deste requisito é estabelecer o estado da embalagem e do seu conteúdo no momento da abertura e ajudar a resolver disputas relativas a produtos danificados, partidos, em falta, incorretos ou alegadamente defeituosos.

O vídeo deve:

1. Começar por mostrar a embalagem ainda fechada e antes de ser aberta.

2. Mostrar claramente a etiqueta de envio ou outras informações que identifiquem o envio, evitando a exposição desnecessária de dados pessoais.

3. Mostrar o estado externo da embalagem antes de a abrir.

4. Registar todo o processo de abertura de forma contínua, sem cortes, pausas que interrompam a prova ou edição.

5. Mostrar o conteúdo à medida que é retirado da embalagem.

6. Mostrar todos os produtos e acessórios fornecidos de forma clara.

7. Mostrar quaisquer danos visíveis, componentes partidos, itens em falta ou outros problemas detetados durante a abertura.

O ficheiro de vídeo original e sem edição deve ser mantido até que qualquer reclamação ou devolução relativa à encomenda tenha sido resolvida.

Fotografias, por si só, não substituem o vídeo completo de unboxing para efeitos de documentação do processo de abertura.

6.2 Comunicação de Problemas

Se o cliente detetar danos, um artigo em falta, um produto incorreto ou outro problema, deve entrar em contacto connosco logo que seja razoavelmente possível após a deteção da situação.

O cliente deve fornecer o número de encomenda, o vídeo original de unboxing e uma descrição clara do problema. A embalagem original e os produtos afetados devem ser conservados até que forneçamos novas instruções.

Os clientes não devem descartar, modificar, reparar ou continuar a utilizar um produto alegadamente defeituoso antes de nos contactarem, salvo se tal for necessário por motivos de segurança ou exigido por lei.

6.3 Avaliação das Reclamações

Analisaremos as reclamações individualmente e poderemos considerar:

• O vídeo original de unboxing.

• A confirmação da encomenda e o anúncio do produto.

• As especificações do produto fornecido.

• A natureza e a localização do alegado dano.

• Se o produto foi instalado, modificado ou utilizado.

• O estado do produto aquando da devolução.

• Outras provas e informações relevantes.

O vídeo de unboxing é particularmente importante para determinar se os danos ou itens em falta já estavam presentes quando a embalagem foi aberta.

Quando o vídeo não estiver disponível, for incompleto ou inconclusivo, poderemos solicitar provas adicionais razoáveis e avaliar a reclamação com base nas informações disponíveis.

A ausência de um vídeo de unboxing não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor quando a legislação aplicável proíbe tal restrição. Uma reclamação será avaliada de acordo com as provas disponíveis e com as obrigações legais aplicáveis à transação.

6.4 Danos Durante a Instalação ou Utilização

Se um cliente comunicar roscas espanadas, fissuras, componentes partidos ou outros danos após uma tentativa de instalação, poderemos solicitar uma explicação do processo de instalação e a devolução do produto afetado para inspeção.

Se as provas demonstrarem que os danos resultaram de instalação forçada, especificações de rosca incompatíveis, utilização indevida, modificação ou outros danos causados pelo cliente, esses danos não serão tratados como um defeito de fabrico pelo qual sejamos responsáveis.

Uma reclamação relativa a danos causados após a entrega não confere automaticamente ao cliente o direito a um reembolso por esses danos. Qualquer defeito separado que possa ter existido antes da entrega será avaliado de forma independente.

6.5 Resolução

Se for estabelecido que um produto apresenta um defeito ou desconformidade pela qual a SGS 3D PRINT seja legalmente responsável, forneceremos a medida corretiva exigida pela legislação aplicável.

Reservamo-nos o direito de investigar reclamações e solicitar provas razoáveis antes de decidir sobre a medida adequada, desde que tal não restrinja ou atrase ilegalmente os direitos do cliente.

7. Propriedade Intelectual

Os designs dos produtos, fotografias, gráficos, descrições e outros conteúdos originais neste website são propriedade da SGS 3D PRINT ou utilizados com autorização, salvo indicação em contrário.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou utilizar comercialmente este conteúdo sem a devida autorização.

8. Limitação de Responsabilidade

Os produtos devem ser utilizados de acordo com a sua finalidade e com as especificações publicadas.

Na medida permitida por lei, a SGS 3D PRINT não é responsável por danos causados por utilização indevida, instalação incorreta, montagem forçada, modificação não autorizada, equipamento incompatível ou utilização para além dos limites declarados do produto.

Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação seja proibida pela legislação aplicável.

9. Política de Privacidade

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e a legislação de proteção de dados aplicável.

Consulte a nossa Política de Privacidade para obter informações sobre como os dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos.

10. Alterações a Estes Termos

Poderemos atualizar estes Termos e Condições quando necessário. A versão atual e a respetiva data de entrada em vigor serão publicadas nesta página.

As alterações serão aplicadas conforme permitido por lei e não irão remover retroativamente direitos já adquiridos pelos clientes.

11. Contacte-nos

Para questões sobre produtos, compatibilidade, devoluções ou reclamações, contacte a SGS 3D PRINT utilizando os dados de contacto disponibilizados no nosso website.

Inclua o seu número de encomenda e uma descrição clara do problema para que o possamos ajudar com eficiência.

Estes Termos e Condições têm como objetivo estabelecer procedimentos claros e justos para os clientes e para a SGS 3D PRINT. Não substituem nem reduzem quaisquer direitos do consumidor imperativos aplicáveis a uma compra.