Términos y condiciones de uso
Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2025
Bienvenido a la tienda online de SGS 3D PRINT. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, las compras, los envíos, las devoluciones, los reembolsos y las reclamaciones. Léelos atentamente antes de realizar un pedido.
1. Información general
Quiénes somos
Este sitio web es operado por SGS 3D PRINT. A lo largo de estos Términos y Condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SGS 3D PRINT.
Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos de los consumidores imperativos que resulten aplicables a tu compra.
Los clientes son responsables de revisar las descripciones de los productos, dimensiones, materiales, especificaciones de rosca, información de compatibilidad y otros datos relevantes antes de realizar el pedido.
Si no estás seguro de si un producto es adecuado para tu equipo, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.
2. Información importante sobre los productos
Nuestra tienda ofrece accesorios impresos en 3D y otros productos para diversas aplicaciones, incluidos accesorios diseñados para carabinas de aire.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros accesorios para carabinas de aire no están destinados a armas de fuego ni a equipos que funcionen fuera de sus límites de funcionamiento especificados.
Los clientes deben utilizar los productos únicamente para el fin previsto y de acuerdo con las especificaciones publicadas y la legislación aplicable.
Compatibilidad de los productos
Los clientes deben verificar la compatibilidad de un producto con su equipo antes de realizar el pedido.
Diferentes especificaciones de rosca no son intercambiables simplemente porque parezcan similares. Por ejemplo, M18×1, M20×1.2 y 1/2-20 UNF son especificaciones de rosca distintas.
Si el producto suministrado coincide con las especificaciones indicadas en el anuncio, la elección de un producto incompatible no constituye un defecto de fabricación.
Los clientes nunca deben forzar un producto incompatible sobre una rosca o conexión. Hacerlo puede dañar el producto, el equipo o ambos.
3. Pedidos y pagos
Precios e impuestos
Los precios se muestran en la divisa indicada en nuestra tienda. Los impuestos aplicables y los gastos de envío se mostrarán cuando corresponda antes de finalizar la compra.
Confirmación del pedido
Los pedidos se procesan de acuerdo con la confirmación de pedido y el estado de pago que se muestra en nuestra tienda.
Derecho a cancelar pedidos
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando la ley lo permita, incluidos los casos de sospecha de fraude, problemas de pago, errores de precios o falta de disponibilidad del producto. Se informará a los clientes de las cancelaciones que afecten a sus pedidos.
4. Envío y entrega
Métodos de envío y plazos de entrega
Los métodos de envío, los costes y los plazos estimados de entrega dependen del destino y del servicio de envío seleccionado. Los plazos de entrega indicados no están garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Responsabilidad del cliente al recibir el pedido
Los clientes deben inspeccionar cuidadosamente el paquete y su contenido inmediatamente después de la recepción y grabar el proceso completo de apertura según se describe en la Sección 6.
Si el paquete parece dañado, abierto o manipulado, el cliente deberá mostrar el estado del paquete al inicio del vídeo, antes de abrirlo.
Todos los embalajes originales deben conservarse hasta que cualquier reclamación haya sido resuelta.
Pedidos internacionales
Los clientes son responsables de cumplir los requisitos de importación aplicables y de pagar cualesquiera derechos de importación o cargos que legalmente correspondan al destinatario.
5. Devoluciones y reembolsos
5.1 Derecho de desistimiento
Cuando la legislación aplicable prevea un derecho de desistimiento para las compras online, los consumidores con derecho a ello podrán, por lo general, desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, con sujeción a los requisitos y excepciones legales aplicables.
El derecho de desistimiento es independiente de una reclamación por bienes defectuosos o no conformes.
Los clientes deben notificarnos de forma clara dentro del plazo de desistimiento aplicable y seguir las instrucciones de devolución proporcionadas.
Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente cuando la ley lo permita y siempre que el cliente haya sido debidamente informado de esta obligación.
5.2 Estado de los productos devueltos
Los productos devueltos podrán ser inspeccionados a su recepción.
La inspección puede incluir la comprobación de:
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Grietas, piezas rotas, deformaciones u otros daños físicos.
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Roscas pasadas, cruzadas, desgastadas o dañadas.
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Modificaciones, reparaciones no autorizadas o alteraciones.
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Daños causados por instalación forzada o por equipos incompatibles.
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Componentes o accesorios faltantes.
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Signos de uso indebido o daños producidos después de la entrega.
En una devolución estándar por desistimiento o cambio de opinión, cualquier disminución del valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes se evaluará de conformidad con la legislación aplicable.
Un producto devuelto dañado tras un intento de instalación no calificará automáticamente para un reembolso por el hecho de que supuestamente fuera defectuoso en el momento del suministro.
5.3 Selección incorrecta del producto
Los clientes son responsables de seleccionar correctamente las especificaciones del producto antes de realizar el pedido, incluidas dimensiones, tipo de rosca, calibre, modelo y compatibilidad.
Si el producto suministrado coincide con el anuncio y el pedido, pero el cliente seleccionó un producto incompatible, se considerará una selección incorrecta del producto y no un defecto de fabricación.
Cuando la ley lo permita, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución asociados a una selección incorrecta.
Los daños causados por forzar un producto sobre una rosca incompatible, una instalación incorrecta, modificación o uso indebido se evaluarán por separado de cualquier reclamación relativa a un defecto de fabricación preexistente.
5.4 Productos personalizados
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento legal cuando la legislación aplicable prevea dicha excepción.
Esto no excluye los recursos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.
5.5 Decisiones sobre reembolsos
Cuando resulte adecuado y legalmente permitido, podremos solicitar la devolución del producto antes de decidir el remedio correspondiente.
Tendremos en cuenta las especificaciones del producto, los datos del pedido, las pruebas disponibles, el estado del artículo devuelto y la legislación de protección al consumidor aplicable.
Según las circunstancias, el remedio aplicable podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones elimina los derechos legales imperativos.
6. Vídeo de desempaquetado obligatorio y pruebas para reclamaciones
6.1 Grabación en vídeo al abrir el paquete
Los clientes deben grabar un vídeo continuo de todo el proceso de apertura del paquete inmediatamente después de recibir el envío.
El propósito de este requisito es establecer el estado del paquete y su contenido en el momento de la apertura y ayudar a resolver disputas relacionadas con productos dañados, rotos, faltantes, incorrectos o supuestamente defectuosos.
El vídeo debe:
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Comenzar mostrando el paquete mientras aún está cerrado y antes de abrirlo.
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Mostrar claramente la etiqueta de envío u otra información que identifique el envío, evitando la exposición innecesaria de información personal.
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Mostrar el estado externo del paquete antes de abrirlo.
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Grabar todo el proceso de apertura de forma continua, sin cortes, pausas que interrumpan la evidencia ni edición.
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Mostrar el contenido a medida que se va sacando del embalaje.
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Mostrar con claridad todos los productos y accesorios suministrados.
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Mostrar cualquier daño visible, piezas rotas, artículos faltantes u otros problemas descubiertos durante la apertura.
El archivo de vídeo original y sin editar debe conservarse hasta que cualquier reclamación o devolución relacionada con el pedido haya sido resuelta.
Las fotografías por sí solas no sustituyen al vídeo completo de desempaquetado a efectos de documentar el proceso de apertura.
6.2 Comunicación de problemas
Si un cliente detecta daños, un artículo faltante, un producto incorrecto u otro problema, deberá ponerse en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible después de descubrir la incidencia.
El cliente deberá proporcionar el número de pedido, el vídeo original de desempaquetado y una descripción clara del problema. El embalaje original y los productos afectados deben conservarse hasta que proporcionemos instrucciones adicionales.
Los clientes no deben desechar, modificar, reparar ni seguir utilizando un producto supuestamente defectuoso antes de ponerse en contacto con nosotros, salvo que sea necesario por motivos de seguridad o que la ley lo exija.
6.3 Evaluación de las reclamaciones
Examinaremos las reclamaciones individualmente y podremos tener en cuenta:
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El vídeo original de desempaquetado.
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La confirmación del pedido y el anuncio del producto.
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Las especificaciones del producto suministrado.
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La naturaleza y ubicación del daño alegado.
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Si el producto fue instalado, modificado o utilizado.
-
El estado del producto cuando se devuelve.
-
Otras pruebas e información relevantes.
El vídeo de desempaquetado es especialmente importante para determinar si los daños o artículos faltantes ya estaban presentes cuando se abrió el paquete.
Cuando no haya vídeo disponible, este sea incompleto o no concluyente, podremos solicitar pruebas adicionales razonables y evaluar la reclamación utilizando la información disponible.
La ausencia de un vídeo de desempaquetado no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor cuando la legislación aplicable prohíbe tal restricción. La reclamación se evaluará según las pruebas disponibles y las obligaciones legales aplicables a la transacción.
6.4 Daños durante la instalación o el uso
Si un cliente informa de roscas pasadas, grietas, piezas rotas u otros daños tras un intento de instalación, podremos solicitar una explicación del proceso de instalación y la devolución del producto afectado para su inspección.
Si las pruebas demuestran que el daño se produjo como resultado de una instalación forzada, especificaciones de rosca incompatibles, uso indebido, modificación u otros daños causados por el cliente, dicho daño no se tratará como un defecto de fabricación por el que seamos responsables.
Una reclamación relacionada con daños producidos después de la entrega no da derecho automáticamente al cliente a un reembolso por dicho daño. Cualquier defecto independiente que pudiera haber existido antes de la entrega se evaluará por separado.
6.5 Resolución
Si se determina que un producto presenta un defecto o falta de conformidad de la que SGS 3D PRINT sea legalmente responsable, proporcionaremos el remedio exigido por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho a investigar las reclamaciones y solicitar pruebas razonables antes de decidir el remedio correspondiente, siempre que ello no restrinja ni demore ilegalmente los derechos del cliente.
7. Propiedad intelectual
Los diseños de productos, fotografías, gráficos, descripciones y demás contenido original de este sitio web son propiedad de SGS 3D PRINT o se utilizan con permiso, salvo que se indique lo contrario.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente este contenido sin la autorización correspondiente.
8. Limitación de responsabilidad
Los productos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista y sus especificaciones publicadas.
En la medida en que la ley lo permita, SGS 3D PRINT no se hace responsable de los daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, montaje forzado, modificación no autorizada, equipos incompatibles o uso fuera de los límites indicados para el producto.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
9. Política de privacidad
La información personal se trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales.
10. Cambios en estos términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publicarán en esta página.
Los cambios se aplicarán según lo permita la ley y no eliminarán con carácter retroactivo los derechos ya adquiridos por los clientes.
11. Contacto
Para preguntas sobre productos, compatibilidad, devoluciones o reclamaciones, ponte en contacto con SGS 3D PRINT utilizando los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
Incluye tu número de pedido y una descripción clara del problema para que podamos ayudarte de forma eficiente.
Estos Términos y Condiciones tienen como objetivo establecer procedimientos claros y justos para los clientes y para SGS 3D PRINT. No sustituyen ni reducen los derechos imperativos de los consumidores aplicables a una compra.