Uslovi korišćenja

Datum stupanja na snagu: 16. oktobar 2025.

Dobrodošli u SGS 3D PRINT internet prodavnicu. Ovi Uslovi korišćenja uređuju upotrebu našeg veb-sajta, kupovine, isporuku, povrate, povraćaj sredstava i reklamacije. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite porudžbinu.

1. Opšte informacije

Ko smo mi

Ovim veb-sajtom upravlja SGS 3D PRINT. U ovim Uslovima korišćenja izrazi „mi”, „nas” i „naš” odnose se na SGS 3D PRINT.

Prihvatanje uslova

Korišćenjem našeg veb-sajta ili pravljenjem porudžbine prihvatate ove Uslove korišćenja, u skladu sa svim obaveznim potrošačkim pravima koja se primenjuju na vašu kupovinu.

Kupci su odgovorni za pregled opisa proizvoda, dimenzija, materijala, specifikacija navoja, informacija o kompatibilnosti i drugih relevantnih detalja pre poručivanja.

Ako niste sigurni da li je proizvod pogodan za vašu opremu, kontaktirajte nas pre kupovine.

2. Važne informacije o proizvodima

Naša prodavnica nudi 3D štampane dodatke i druge proizvode za različite primene, uključujući dodatke namenjene vazdušnim puškama.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, naši dodaci za vazdušne puške nisu namenjeni za vatreno oružje ili opremu koja radi izvan svojih navedenih radnih granica.

Kupci moraju koristiti proizvode samo u skladu sa njihovom namenom i objavljenim specifikacijama, kao i u skladu sa važećim zakonima.

Kompatibilnost proizvoda

Kupci moraju proveriti kompatibilnost proizvoda sa svojom opremom pre nego što naprave porudžbinu.

Različite specifikacije navoja nisu međusobno zamenljive samo zato što izgledaju slično. Na primer, M18×1, M20×1.2 i 1/2-20 UNF su različite specifikacije navoja.

Ako isporučeni proizvod odgovara specifikacijama navedenim u oglasu, odabir nekompatibilnog proizvoda ne predstavlja fabrički nedostatak.

Kupci nikada ne smeju nasilno navrnuti nekompatibilan proizvod na navoj ili priključak. Takvo postupanje može oštetiti proizvod, opremu ili oboje.

3. Porudžbine i plaćanja

Cene i porezi

Cene su prikazane u valuti navedenoj u našoj prodavnici. Primjenjivi porezi i troškovi isporuke biće prikazani tamo gde je potrebno pre završetka kupovine (checkout).

Potvrda porudžbine

Porudžbine se obrađuju u skladu s potvrdom porudžbine i statusom plaćanja prikazanim u našoj prodavnici.

Pravo na otkazivanje porudžbina

Zadržavamo pravo da otkažemo ili odbijemo porudžbine kada je to dozvoljeno zakonom, uključujući slučajeve sumnje na prevaru, probleme s plaćanjem, pogrešno navedenu cenu ili nedostupnost proizvoda. Kupci će biti obavešteni o otkazivanjima koja utiču na njihove porudžbine.

4. Isporuka i dostava

Metode isporuke i rokovi dostave

Metode isporuke, troškovi i procenjeni rokovi isporuke zavise od odredišta i izabrane kurirske/uslužne opcije. Procene rokova isporuke nisu garantovane, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

Odgovornost kupca po prijemu

Kupci moraju pažljivo pregledati paket i njegov sadržaj odmah po prijemu i zabeležiti ceo proces otvaranja kako je opisano u Odeljku 6.

Ako paket izgleda oštećeno, otvoreno ili da je neko sa njim rukovao, kupac treba da prikaže stanje paketa na početku video-snimka pre otvaranja.

Svo originalno pakovanje treba sačuvati dok se svaka reklamacija ne reši.

Međunarodne porudžbine

Kupci su odgovorni za poštovanje važećih uvoznih zahteva i plaćanje svih uvoznih dažbina ili troškova koje je primalac zakonski dužan da plati.

5. Povrati i povraćaj sredstava

5.1 Pravo na odustanak

Gde važeći zakon predviđa pravo na odustanak za onlajn kupovine, podobni potrošači u pravilu mogu odustati u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa primenjivim zakonskim uslovima i izuzecima.

Pravo na odustanak je odvojeno od reklamacije zbog neispravne ili nesaobrazne robe.

Kupci nas moraju jasno obavestiti u okviru odgovarajućeg roka za odustanak i pratiti data uputstva za povrat.

Troškovi povratne isporuke u slučaju odustanka zbog promene mišljenja padaju na teret kupca, gde je to dozvoljeno zakonom i gde je kupac pravilno informisan o toj obavezi.

5.2 Stanje vraćenih proizvoda

Vraćeni proizvodi mogu biti pregledani po prijemu.

Pregled može obuhvatiti proveru:

• Pukotina, polomljenih delova, deformacija ili drugih fizičkih oštećenja.

• „Pohabanih”, ukrštenih, istrošenih ili oštećenih navoja.

• Izmena, neovlašćenih popravki ili prepravki.

• Štete nastale nasilnom ugradnjom ili nekompatibilnom opremom.

• Nedostajućih delova ili dodataka.

• Tragova nepravilne upotrebe ili oštećenja nastalih nakon isporuke.

Kod standardnog odustanka ili povrata zbog promene mišljenja, svako umanjenje vrednosti izazvano rukovanjem koje prevazilazi ono neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe biće procenjeno u skladu sa važećim zakonom.

Proizvod vraćen oštećen nakon pokušaja ugradnje neće se automatski smatrati predmetom za povraćaj novca po osnovu toga da je bio neispravan prilikom isporuke.

5.3 Nepravilan odabir proizvoda

Kupci su odgovorni za odabir ispravnih specifikacija proizvoda pre poručivanja, uključujući dimenzije, tip navoja, kalibar, model i kompatibilnost.

Ako isporučeni proizvod odgovara opisu iz oglasa i porudžbine, ali je kupac izabrao nekompatibilan proizvod, to predstavlja nepravilan odabir proizvoda, a ne fabrički nedostatak.

Gde je to dozvoljeno zakonom, kupac je odgovoran za troškove povratne isporuke povezane s neispravnim odabirom.

Oštećenja izazvana nasilnim navrtanjem proizvoda na nekompatibilan navoj, nepravilnom ugradnjom, izmenama ili zloupotrebom biće procenjivana odvojeno od bilo kakve tvrdnje koja se tiče prethodno postojećeg fabričkog nedostatka.

5.4 Proizvodi rađeni po meri

Proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca ili jasno personalizovani mogu biti izuzeti od zakonskog prava na odustanak, gde važeći zakon predviđa takav izuzetak.

Ovo ne isključuje zakonska sredstva zaštite u slučaju neispravnih ili nesaobraznih proizvoda.

5.5 Odluke o povraćaju sredstava

Kada je pregled primeren i zakonski dozvoljen, možemo tražiti povrat proizvoda pre odlučivanja o odgovarajućem pravnom sredstvu.

Uzećemo u obzir specifikacije proizvoda, detalje porudžbine, raspoložive dokaze, stanje vraćenog artikla i relevantne propise o zaštiti potrošača.

U zavisnosti od okolnosti, primenjivo pravno sredstvo može obuhvatiti popravku, zamenu, umanjenje cene ili povraćaj novca.

Nijedna odredba ovih Uslova korišćenja ne ukida obavezna zakonska prava.

6. Obavezni video snimak otpakivanja i dokazi za reklamaciju

6.1 Video-snimanje prilikom otvaranja paketa

Kupci moraju snimiti neprekidan video celokupnog procesa otvaranja paketa odmah po prijemu pošiljke.

Svrha ovog zahteva je da se utvrdi stanje paketa i njegovog sadržaja u trenutku otvaranja i da se pomogne u rešavanju sporova u vezi sa oštećenim, polomljenim, nedostajućim, pogrešnim ili navodno neispravnim proizvodima.

Video mora:

1. Početi prikazivanjem paketa dok je još uvek zatvoren, pre otvaranja.

2. Jasno prikazati otpremnu etiketu ili druge informacije koje identifikuju pošiljku, uz izbegavanje nepotrebnog otkrivanja ličnih podataka.

3. Prikazati spoljašnje stanje paketa pre otvaranja.

4. Beležiti ceo proces otvaranja kontinuirano, bez sečenja, pauza koje prekidaju dokazni tok ili montaže.

5. Prikazati sadržaj kako se vadi iz pakovanja.

6. Jasno prikazati sve proizvode i isporučene dodatke.

7. Prikazati svako vidljivo oštećenje, polomljene delove, nedostajuće artikle ili druge probleme otkrivene tokom otvaranja.

Originalni, nemontirani video-fajl mora biti sačuvan dok se svaka reklamacija ili povrat u vezi s porudžbinom ne reši.

Sama fotografija ne može zameniti kompletan video otpakivanja u svrhu dokumentovanja procesa otvaranja.

6.2 Prijavljivanje problema

Ako kupac otkrije oštećenje, nedostajući artikal, pogrešan proizvod ili neki drugi problem, mora nas kontaktirati što je pre razumno moguće nakon otkrivanja problema.

Kupac treba da dostavi broj porudžbine, originalni video otpakivanja i jasan opis problema. Originalno pakovanje i sporni proizvodi moraju se sačuvati dok ne pružimo dalja uputstva.

Kupci ne smeju bacati, menjati, popravljati ili nastaviti da koriste proizvod koji je navodno neispravan pre nego što nas kontaktiraju, osim ako je to neophodno iz bezbednosnih razloga ili to zahtevaju zakonske obaveze.

6.3 Ocena reklamacija

Reklamacije ćemo razmatrati pojedinačno i možemo uzeti u obzir:

• Originalni video otpakivanja.

• Potvrdu porudžbine i oglas proizvoda.

• Specifikacije isporučenog proizvoda.

• Prirodu i mesto navodnog oštećenja.

• Da li je proizvod ugrađen, izmenjen ili korišćen.

• Stanje proizvoda po povratu.

• Druge relevantne dokaze i informacije.

Video otpakivanja je naročito važan za utvrđivanje da li su oštećenja ili nedostajući artikli bili prisutni u trenutku otvaranja paketa.

Ako video nije dostupan, nepotpun je ili ne daje jasan zaključak, možemo zatražiti dodatne razumne dokaze i oceniti reklamaciju na osnovu dostupnih informacija.

Izostanak video snimka otpakivanja ne eliminiše automatski zakonska prava potrošača gde važeći zakon zabranjuje takvo ograničenje. Reklamacija će biti razmotrena u skladu sa raspoloživim dokazima i zakonskim obavezama primenjivim na konkretnu transakciju.

6.4 Oštećenje tokom ugradnje ili korišćenja

Ako kupac prijavi „pohabane” navojnice, pukotine, polomljene delove ili druga oštećenja nakon pokušaja ugradnje, možemo zatražiti objašnjenje procesa ugradnje i povrat pogođenog proizvoda na pregled.

Ako dokazi pokažu da je oštećenje nastalo nasilnom ugradnjom, nekompatibilnim specifikacijama navoja, neispravnom upotrebom, izmenama ili drugim oštećenjem uzrokovanim od strane kupca, takvo oštećenje neće se smatrati fabričkim nedostatkom za koji smo odgovorni.

Tvrdnja koja se odnosi na oštećenje nastalo nakon isporuke ne daje kupcu automatsko pravo na povraćaj novca za to oštećenje. Svaki odvojeni nedostatak koji je mogao postojati pre isporuke biće procenjen nezavisno.

6.5 Rešavanje

Ako se utvrdi da proizvod ima nedostatak ili nesaobraznost za koju SGS 3D PRINT zakonski odgovara, obezbedićemo pravno sredstvo koje zahteva važeći zakon.

Zadržavamo pravo da istražimo reklamacije i zatražimo razumne dokaze pre donošenja odluke o odgovarajućem pravnom sredstvu, pod uslovom da to ne ograničava ili neopravdano odlaže prava kupca.

7. Intelektualna svojina

Dizajni proizvoda, fotografije, grafika, opisi i drugi originalni sadržaji na ovom veb-sajtu su u vlasništvu SGS 3D PRINT ili se koriste uz dozvolu, osim ako nije drugačije navedeno.

Kopiranje, reprodukovanje, distribucija ili komercijalna upotreba ovog sadržaja bez potrebne dozvole je zabranjena.

8. Ograničenje odgovornosti

Proizvodi se moraju koristiti u skladu sa svojom namenom i objavljenim specifikacijama.

U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, SGS 3D PRINT ne snosi odgovornost za štetu izazvanu nepravilnom upotrebom, neispravnom ugradnjom, nasilnim prilagođavanjem, neovlašćenim izmenama, nekompatibilnom opremom ili korišćenjem izvan navedenih granica proizvoda.

Ništa u ovim Uslovima korišćenja ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima kada je takvo isključenje ili ograničenje zabranjeno važećim zakonom.

9. Politika privatnosti

Lični podaci se obrađuju u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim propisima o zaštiti podataka.

Molimo vas da pogledate našu Politiku privatnosti za informacije o tome kako se lični podaci prikupljaju, koriste i štite.

10. Izmene ovih uslova

Možemo ažurirati ove Uslove korišćenja kada je to neophodno. Aktuelna verzija i datum njenog stupanja na snagu biće objavljeni na ovoj stranici.

Izmene će se primenjivati u meri dozvoljenoj zakonom i neće retroaktivno ukinuti prava koja su kupci već stekli.

11. Kontaktirajte nas

Za pitanja u vezi s proizvodima, kompatibilnošću, povratima ili reklamacijama, kontaktirajte SGS 3D PRINT koristeći kontakt podatke navedene na našem veb-sajtu.

Molimo vas da navedete broj porudžbine i jasan opis problema kako bismo vam mogli efikasno pomoći.

Ovi Uslovi korišćenja imaju za cilj da uspostave jasne i poštene procedure za kupce i SGS 3D PRINT. Oni ne zamenjuju i ne umanjuju nijedna obavezna potrošačka prava koja se primenjuju na kupovinu.