🌴 Obaveštenje o godišnjem odmoru

Poštovani kupci,

Molimo vas da imate u vidu da će naša kompanija biti na godišnjem odmoru od 21. jula do 5. avgusta (zaključno).

Tokom ovog perioda:

• 📦 Narudžbine se neće obrađivati niti slati.
• 📧 Odgovori korisničke podrške mogu kasniti.
• 🚚 Obrada narudžbina i slanje biće nastavljeni od 6. avgusta, redosledom kojim su kupovine primljene.

Ako ste spremni da sačekate, rado vas pozivamo da svoju narudžbinu napravite već sada, a mi ćemo je obraditi čim se vratimo.

Međutim, ako vam je potrebna hitna obrada ili ne možete da čekate do nastavka našeg rada, ljubazno vas molimo da ne pravite narudžbinu u ovom periodu.

Hvala vam puno na razumevanju, strpljenju i kontinuiranoj podršci.

Želimo vam predivno leto!

📦 Informacije o slanju

Sve narudžbine šaljemo iz Evropske unije i isporučujemo širom sveta, osim u Sjedinjene Američke Države, preporučenom avionskom poštom sa potpisom pri uručenju.

Napomena: Zbog izmena u uvoznim propisima SAD i zahtevima za naplatu poreza, više ne prihvatamo niti šaljemo narudžbine u Sjedinjene Američke Države.

🚚 Opcije isporuke

Prioritetna isporuka (sa prioritetnom obradom narudžbine)

Narudžbine se šalju u roku od 1–7 radnih dana.

U periodima najveće gužve, tokom praznika ili neradnih dana, slanje može kasniti za dodatnih 3–10 radnih dana.

Standardna isporuka

Narudžbine se šalju u roku od 7–10 radnih dana.

U retkim slučajevima, obrada može potrajati do 14 dodatnih radnih dana zbog sezonski povećanog obima posla.

Osigurana isporuka (sa prioritetnom obradom)

Preporučeno za narudžbine do 150 €.

Uključuje poštansko osiguranje: ako se paket izgubi ili ošteti, poštanska služba će izvršiti povraćaj novca.

Šta znači "prioritetna obrada"?

Prioritetne narudžbine se obrađuju pre standardnih. Imajte u vidu da ovo ne garantuje bržu poštansku isporuku, jer vreme transporta u potpunosti zavisi od poštanskog sistema zemlje odredišta i lokalnih uslova dostave.

⏱️ Procene vremena isporuke

• Evropa / EU: 3–20 dana
• Ostatak sveta (osim Sjedinjenih Država): 5–30 dana

Ove procene pruža poštanska služba. Stvarno vreme isporuke može varirati u zavisnosti od odredišta, carinske obrade i lokalnih poštanskih uslova.

💰 Troškovi isporuke

Troškovi slanja i rukovanja automatski se obračunavaju u korpi, na osnovu:

• Težine paketa
• Zemlje odredišta

Konačnu cenu isporuke i dostupne opcije dostave videćete tokom završetka kupovine.

📝 Uputstva za naručivanje

Kako biste obezbedili uspešnu isporuku:

• Navedite važeću email adresu za sva obaveštenja o narudžbini.
• Unesite broj mobilnog telefona sa pozivnim brojem države (npr. +44 7123 456 789).

Dobijaćete email obaveštenja za svaku fazu obrade vaše narudžbine. Ako ih ne vidite, proverite Spam/Junk folder ili kontaktirajte svog email provajdera.

📧 Kako da obezbedite da email poruke iz naše online prodavnice uvek stignu u vaš Gmail prijemni sandučić i ne budu označene kao spam ili blokirane

Dodajte pošiljaoca u Google kontakte

Korak 1: Otvorite Gmail i pronađite email od nas (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Molimo vas da ne šaljete email poruke direktno na ovu adresu, jer neće biti primljene. Sva komunikacija mora se odvijati isključivo putem kontakt forme dostupne u našoj online prodavnici.

Ako ne možete da pronađete naš email, moguće je da je blokiran. U tom slučaju nastavite sa Korakom 4 u nastavku.

Korak 2: Pređite kursorom preko imena pošiljaoca ili email adrese.

Korak 3: Kliknite na ikonicu "Dodaj u kontakte".

Ovo pomaže Gmail-u da nas prepozna kao pouzdanog pošiljaoca, tako da naše poruke idu direktno u vaš prijemni sandučić.

Kreirajte filter

Korak 1: Otvorite Gmail → Podešavanja → Prikaži sva podešavanja.

Korak 2: Otvorite Filteri i blokirane adrese.

Korak 3: Kliknite na Kreiraj novi filter.

Korak 4: Unesite našu email adresu u polje Od.

Korak 5: Kliknite na Kreiraj filter.

Korak 6: Označite Never send it to Spam (Nikada ne šalji u Spam).

Korak 7: Ponovo kliknite na Kreiraj filter.

Na taj način ćete obezbediti da naše email poruke uvek stižu u vaš prijemni sandučić.

📦 Praćenje pošiljke

Kada vaša narudžbina bude poslata, broj za praćenje će se pojaviti u istoriji vaše narudžbine i biće vam poslat emailom.

Odgovornost za praćenje pošiljke pomoću dodeljenog broja za praćenje, od slanja do isporuke, snosi kupac.

Molimo vas da redovno proveravate status praćenja pošiljke.

Ako praćenje pokazuje da je vaš paket stigao u vašu zemlju, u lokalni sortirni centar, carinu, poštu ili kurirsku službu i da nema daljeg pomeranja, morate odmah kontaktirati svoju lokalnu poštansku ili kurirsku službu koristeći broj za praćenje kako biste saznali razlog zastoja.

Molimo vas da ne tražite od SGS 3D Design da kontaktira vašu lokalnu poštansku službu. Kada paket napusti zemlju otpreme, mi više nemamo pristup poštanskoj mreži vaše zemlje i ne možemo dobiti dodatne informacije izvan onoga što je prikazano u sistemu za praćenje.

Nažalost, SGS 3D Design ne može pratiti, istraživati ili upravljati pošiljkama u ime kupaca nakon što napuste zemlju otpreme.

🔐 Odgovornost kupca

Kada poštanska služba preuzme paket i on bude otpremljen iz zemlje porekla, odgovornost za praćenje pošiljke prelazi na kupca.

Kupac je odgovoran za:

• Praćenje pošiljke pomoću dodeljenog broja za praćenje.
• Kontaktiranje svoje lokalne poštanske ili kurirske službe ako praćenje pokazuje da je paket stigao u njegovu zemlju, ali je prestao da se kreće.
• Blagovremeno odgovaranje na sve zahteve carinskih organa ili lokalne poštanske službe.
• Preuzimanje paketa u roku skladištenja koji odredi lokalna poštanska ili kurirska služba.
• Navođenje tačnih i potpunih podataka za isporuku.

Ako je paket na čekanju za preuzimanje u vašoj lokalnoj pošti, carini, pick-up punktu ili kurirskoj bazi, isključiva je odgovornost kupca da kontaktira nadležnu lokalnu službu i organizuje preuzimanje ili isporuku.

Nepraćenje pošiljke ili nekontaktiranje lokalne poštanske službe kada je to potrebno može dovesti do vraćanja paketa pošiljaocu.

Ako se paket vrati zato što nije preuzet, zato što kupac nije odgovorio na carinske ili poštanske obaveštenja, ili zato što su navedeni netačni podaci za isporuku, sve troškove povratne pošiljke i ponovnog slanja snosi kupac.

Ponovno slanje će uslediti tek nakon što svi ti troškovi budu u potpunosti plaćeni.

SGS 3D Design ne snosi odgovornost za:

• Kašnjenja uzrokovana poštanskim ili kurirskim službama.
• Kašnjenja nakon što paket napusti zemlju otpreme.
• Propust kupca da prati pošiljku pomoću broja za praćenje.
• Propust kupca da kontaktira svoju lokalnu poštansku ili kurirsku službu kada praćenje ukazuje da je potrebna akcija.
• Carinske postupke.
• Lokalne poreze, PDV, uvozne dažbine, carinske takse, troškove skladištenja ili bilo koje dodatne naknade koje nameću carinski ili poštanski organi.
• Povrat paketa zato što nisu preuzeti, jer je isporuka odbijena ili su poštanska/carinska obaveštenja ignorisana.