🌴 Information om sommarsemester

Kära kunder,

Observera att vårt företag har sommarstängt från 21 juli till och med 5 augusti.

Under denna period:

• 📦 Kommer inga beställningar att behandlas eller skickas.
• 📧 Svarstiderna från kundsupport kan bli försenade.
• 🚚 Orderhantering och leveranser återupptas från och med 6 augusti, i den ordning som köpen mottogs.

Om du kan tänka dig att vänta är du varmt välkommen att lägga din beställning redan nu, så behandlar vi den så snart vi är tillbaka.

Om du däremot behöver omedelbar hantering eller inte kan vänta tills vi återupptar verksamheten ber vi dig vänligen att inte lägga någon beställning under denna period.

Tack så mycket för din förståelse, ditt tålamod och ditt fortsatta stöd.

Vi önskar dig en underbar sommar!

📦 Leveransinformation

Vi skickar alla beställningar från inom Europeiska unionen och levererar världen över, med undantag för USA, via rekommenderad flygpost med underskrift vid leverans.

Observera: På grund av ändringar i amerikanska importbestämmelser och krav på skatteuppbörd accepterar vi inte längre beställningar till, och skickar inte längre några beställningar till, USA.

🚚 Leveransalternativ

Prioriterad leverans (med prioriterad orderhantering)

Beställningar skickas inom 1–7 arbetsdagar.

Under högsäsong, semestrar eller helgdagar kan utskicket försenas med 3–10 extra arbetsdagar.

Standardleverans

Beställningar skickas inom 7–10 arbetsdagar.

I sällsynta fall kan hanteringen ta upp till 14 extra arbetsdagar på grund av säsongsrelaterat ordertryck.

Säkrad leverans (med prioriterad hantering)

Rekommenderas för beställningar upp till 150 €.

Inkluderar postförsäkring: om paketet försvinner eller skadas kommer postoperatören att utfärda en återbetalning.

Vad innebär ”prioriterad hantering”?

Prioriterade beställningar behandlas före standardbeställningar. Observera att detta inte garanterar snabbare postgång, eftersom transporttiderna helt beror på mottagarlandets postsystem och lokala leveransförhållanden.

⏱️ Beräknade leveranstider

• Europa / EU: 3–20 dagar
• Världen över (förutom USA): 5–30 dagar

Dessa uppskattningar tillhandahålls av postoperatören. De faktiska leveranstiderna varierar beroende på destination, tullhantering och lokala postförhållanden.

💰 Fraktkostnader

Frakt- och hanteringsavgifter beräknas automatiskt i kassan baserat på:

• Paketets vikt
• Destinationsland

Du ser den slutliga fraktkostnaden och tillgängliga leveransalternativ i kassan.

📝 Beställningsinstruktioner

För att säkerställa en lyckad leverans:

• Ange en giltig e-postadress för alla orderuppdateringar.
• Inkludera ditt mobilnummer med landskod (t.ex. +46 7123 456 789).

Du kommer att få e-postmeddelanden för varje steg i din beställning. Om du inte ser dessa meddelanden, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta din e-postleverantör.

📧 Så ser du till att e-post från vår webbshop alltid hamnar i din Gmail-inkorg och inte markeras som skräppost eller blockeras

Lägg till avsändaren i dina Google-kontakter

Steg 1: Öppna Gmail och hitta ett e-postmeddelande från oss (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Skicka inte e-post direkt till denna adress, eftersom de inte kommer att tas emot. All kommunikation ska uteslutande ske via kontaktformuläret i vår webbshop.

Om du inte hittar vårt e-postmeddelande kan det ha blockerats. Fortsätt i så fall med steg 4 nedan.

Steg 2: Håll muspekaren över avsändarens namn eller e-postadress.

Steg 3: Klicka på ikonen ”Lägg till i kontakter”.

Detta hjälper Gmail att känna igen oss som en betrodd avsändare så att våra e-postmeddelanden hamnar direkt i din inkorg.

Skapa ett filter

Steg 1: Öppna Gmail → Inställningar → Visa alla inställningar.

Steg 2: Öppna Filter och blockerade adresser.

Steg 3: Klicka på Skapa nytt filter.

Steg 4: Ange vår e-postadress i fältet Från.

Steg 5: Klicka på Skapa filter.

Steg 6: Markera Skicka det aldrig till Skräppost.

Steg 7: Klicka på Skapa filter igen.

Detta säkerställer att våra e-postmeddelanden alltid levereras till din inkorg.

📦 Spåra din försändelse

När din beställning har skickats kommer ett spårningsnummer att visas i din orderhistorik och även skickas till dig via e-post.

Det är kundens ansvar att övervaka försändelsen med hjälp av det angivna spårningsnumret från avsändning till leverans.

Kontrollera spårningsinformationen regelbundet.

Om spårningen visar att ditt paket har anlänt till ditt land, ditt lokala sorteringscenter, tullkontor, postkontor eller kurirterminal och det inte sker någon ytterligare uppdatering, måste du omedelbart kontakta din lokala postoperatör eller kurir med ditt spårningsnummer för att ta reda på orsaken till förseningen.

Be inte SGS 3D Design att kontakta din lokala postoperatör. När paketet har lämnat avsändarlandet har vi inte längre tillgång till ditt lands postnät och kan inte få någon annan information än den som visas i spårningssystemet.

Tyvärr kan SGS 3D Design inte övervaka, utreda eller hantera försändelser för kunders räkning efter att de lämnat avsändarlandet.

🔐 Kundens ansvar

När paketet har tagits emot av postoperatören och skickats från ursprungslandet övergår ansvaret för att övervaka försändelsen till kunden.

Kunden ansvarar för att:

• Övervaka försändelsen med hjälp av det angivna spårningsnumret.
• Kontakta sin lokala postoperatör eller kurir om spårningen visar att paketet har anlänt till landet men har slutat uppdateras.
• Snabbt svara på eventuella förfrågningar från tullmyndigheter eller den lokala postoperatören.
• Hämta paketet inom den liggetid som anges av den lokala posten eller kuriren.
• Lämna korrekt och fullständig leveransinformation.

Om paketet väntar på upphämtning på ditt lokala postkontor, tullkontor, utlämningsställe eller kurirterminal är det uteslutande kundens ansvar att kontakta rätt lokal instans och ordna upphämtning eller leverans.

Underlåtenhet att övervaka försändelsen eller kontakta den lokala posten när det krävs kan resultera i att paketet returneras till avsändaren.

Om ett paket returneras eftersom det inte hämtades ut, för att kunden inte svarade på tull- eller postaviseringar, eller för att felaktig leveransinformation angavs, är alla returfraktkostnader och kostnader för ny försändelse kundens ansvar.

Ett nytt utskick kommer endast att ske efter att dessa kostnader har betalats i sin helhet.

SGS 3D Design ansvarar inte för:

• Förseningar orsakade av post- eller kurirtjänster.
• Förseningar efter att paketet har lämnat avsändarlandet.
• Att kunden inte övervakar försändelsen med hjälp av spårningsnumret.
• Att kunden inte kontaktar sin lokala postoperatör eller kurir när spårningen visar att åtgärd krävs.
• Tullklareringsprocedurer.
• Lokala skatter, moms, importtullar, tullavgifter, lageravgifter eller andra extra avgifter som påförs av tull- eller postmyndigheter.
• Paket som returneras för att de inte hämtades ut, leverans vägrades eller post-/tullaviseringar ignorerades.