🌴 Informacja o przerwie urlopowej
Drodzy Klienci,
Informujemy, że nasza firma będzie miała coroczną przerwę urlopową od 21 lipca do 5 sierpnia (włącznie).
W tym okresie:
- 📦 Żadne zamówienia nie będą realizowane ani wysyłane.
- 📧 Odpowiedzi działu obsługi klienta mogą być opóźnione.
- 🚚 Realizacja i wysyłka zamówień zostanie wznowiona od 6 sierpnia, zgodnie z kolejnością wpływu zamówień.
Jeśli mogą Państwo poczekać, serdecznie zapraszamy do złożenia zamówienia już teraz – zrealizujemy je niezwłocznie po naszym powrocie.
Jednak jeżeli potrzebują Państwo natychmiastowej realizacji lub nie mogą czekać do czasu wznowienia naszej działalności, uprzejmie prosimy o nie składanie zamówień w tym okresie.
Dziękujemy za zrozumienie, cierpliwość i stałe zaufanie.
Życzymy wspaniałego lata!
📦 Informacje o wysyłce
Wszystkie zamówienia wysyłamy z terenu Unii Europejskiej i dostarczamy na cały świat (z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych), z wykorzystaniem zarejestrowanej przesyłki lotniczej z potwierdzeniem odbioru.
Uwaga: Ze względu na zmiany w przepisach importowych USA oraz wymogach dotyczących poboru podatków, nie przyjmujemy już zamówień ze Stanów Zjednoczonych ani nie wysyłamy tam towarów.
🚚 Opcje dostawy
Dostawa priorytetowa (z priorytetową realizacją zamówienia)
Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–7 dni roboczych.
W szczycie sezonu, w okresach świątecznych lub podczas dni wolnych od pracy wysyłka może zostać opóźniona o dodatkowe 3–10 dni roboczych.
Dostawa standardowa
Zamówienia są wysyłane w ciągu 7–10 dni roboczych.
W rzadkich przypadkach, ze względu na zwiększoną liczbę zamówień w sezonie, realizacja może potrwać do 14 dodatkowych dni roboczych.
Dostawa ubezpieczona (z priorytetową realizacją)
Zalecana dla zamówień do 150 €.
Obejmuje ubezpieczenie pocztowe: jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona, poczta wypłaci odszkodowanie.
Co oznacza „priorytetowa realizacja”?
Zamówienia priorytetowe są realizowane przed zamówieniami standardowymi. Należy pamiętać, że nie gwarantuje to szybszej dostawy przez przewoźnika, ponieważ czas tranzytu zależy wyłącznie od systemu pocztowego kraju docelowego i lokalnych warunków doręczeń.
⏱️ Szacunkowe czasy dostawy
- Europa / UE: 3–20 dni
- Reszta świata (z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych): 5–30 dni
Powyższe czasy są podawane przez operatora pocztowego. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, procedur celnych oraz lokalnych warunków pracy poczty.
💰 Koszty wysyłki
Opłaty za wysyłkę i obsługę są automatycznie obliczane w koszyku na podstawie:
- Wagi przesyłki
- Kraju docelowego
Końcowy koszt wysyłki oraz dostępne opcje dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
📝 Instrukcje dotyczące składania zamówień
Aby zapewnić pomyślne doręczenie:
- Podaj prawidłowy adres e-mail do otrzymywania aktualizacji dotyczących zamówienia.
- Dołącz numer telefonu komórkowego z kodem kraju (np. +44 7123 456 789).
Będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail na każdym etapie realizacji zamówienia. Jeśli nie widzisz tych wiadomości, sprawdź folder Spam/Śmieci lub skontaktuj się z dostawcą usług e-mail.
📧 Jak zapewnić, że e-maile z naszego sklepu internetowego zawsze trafią do Twojej skrzynki odbiorczej Gmail i nie będą oznaczane jako spam ani blokowane
Dodaj nadawcę do kontaktów Google
Krok 1: Otwórz Gmail i znajdź e-mail od nas (sgs3dprintdesign@gmail.com).
Prosimy nie wysyłać wiadomości bezpośrednio na ten adres, ponieważ nie będą one odbierane. Cała komunikacja musi odbywać się wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w naszym sklepie internetowym.
Jeśli nie możesz znaleźć naszej wiadomości, mogła ona zostać zablokowana. W takim przypadku przejdź do Kroku 4 poniżej.
Krok 2: Najedź kursorem na nazwę nadawcy lub adres e-mail.
Krok 3: Kliknij ikonę „Dodaj do kontaktów”.
Dzięki temu Gmail rozpozna nas jako zaufanego nadawcę i nasze e-maile będą trafiały bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.
Utwórz filtr
Krok 1: Otwórz Gmail → Ustawienia → Wyświetl wszystkie ustawienia.
Krok 2: Przejdź do zakładki Filtry i zablokowane adresy.
Krok 3: Kliknij Utwórz nowy filtr.
Krok 4: Wprowadź nasz adres e-mail w polu Od.
Krok 5: Kliknij Utwórz filtr.
Krok 6: Zaznacz opcję Nigdy nie wysyłaj do spamu.
Krok 7: Ponownie kliknij Utwórz filtr.
Dzięki temu nasze wiadomości zawsze będą trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej.
📦 Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia pojawi się w historii zamówień oraz zostanie przesłany do Ciebie e-mailem.
Obowiązkiem klienta jest monitorowanie przesyłki za pomocą podanego numeru śledzenia od momentu nadania do doręczenia.
Prosimy o regularne sprawdzanie statusu przesyłki.
Jeśli w danych śledzenia pojawi się informacja, że przesyłka dotarła do Twojego kraju, lokalnego centrum sortowania, urzędu celnego, urzędu pocztowego lub magazynu kuriera i nie ma dalszych aktualizacji, należy niezwłocznie skontaktować się z lokalną pocztą lub kurierem, podając numer śledzenia, aby ustalić przyczynę opóźnienia.
Prosimy nie prosić SGS 3D Design o kontakt z Twoją lokalną pocztą. Po opuszczeniu kraju nadania nie mamy dostępu do systemu pocztowego w Twoim kraju i nie możemy uzyskać żadnych informacji wykraczających poza to, co widoczne jest w systemie śledzenia.
Niestety SGS 3D Design nie może monitorować, wyjaśniać ani zarządzać przesyłkami w imieniu klientów po ich opuszczeniu kraju nadania.
🔐 Odpowiedzialność klienta
Po przekazaniu przesyłki operatorowi pocztowemu i jej wysłaniu z kraju nadania odpowiedzialność za monitorowanie przesyłki przechodzi na klienta.
Klient jest odpowiedzialny za:
- Monitorowanie przesyłki za pomocą podanego numeru śledzenia.
- Kontakt z lokalnym operatorem pocztowym lub kurierem, jeśli status śledzenia wskazuje, że przesyłka dotarła do kraju docelowego, ale przestała się przemieszczać.
- Niezwłoczną reakcję na wszelkie żądania ze strony organów celnych lub lokalnej poczty.
- Odebranie przesyłki w terminie przechowywania określonym przez lokalnego operatora pocztowego lub firmę kurierską.
- Podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych do wysyłki.
Jeśli przesyłka oczekuje na odbiór w lokalnym urzędzie pocztowym, urzędzie celnym, punkcie odbioru lub magazynie kuriera, wyłączną odpowiedzialność za kontakt z odpowiednim lokalnym podmiotem oraz organizację odbioru lub ponownego doręczenia ponosi klient.
Brak monitorowania przesyłki lub niepodjęcie kontaktu z lokalną pocztą, gdy jest to wymagane, może skutkować odesłaniem przesyłki do nadawcy.
Jeśli przesyłka zostanie odesłana z powodu jej nieodebrania, braku reakcji klienta na powiadomienia celne lub pocztowe albo z powodu nieprawidłowych danych adresowych, wszystkie koszty zwrotu oraz ponownej wysyłki pokrywa klient.
Ponowna wysyłka nastąpi dopiero po uregulowaniu wszystkich tych kosztów w całości.
SGS 3D Design nie ponosi odpowiedzialności za:
- Opóźnienia spowodowane przez operatorów pocztowych lub firmy kurierskie.
- Opóźnienia po opuszczeniu przez przesyłkę kraju nadania.
- Brak monitorowania przesyłki przez klienta z wykorzystaniem numeru śledzenia.
- Brak kontaktu klienta z lokalnym operatorem pocztowym lub kurierem, gdy status śledzenia wskazuje na konieczność podjęcia działań.
- Procedury odprawy celnej.
- Podatki lokalne, VAT, cła importowe, opłaty celne, koszty magazynowania ani jakiekolwiek dodatkowe opłaty nakładane przez organy celne lub pocztowe.
- Przesyłki zwrócone z powodu ich nieodebrania, odmowy przyjęcia lub zignorowania powiadomień pocztowych/celnych.