🌴 Jaarlijkse vakantiemelding

Beste klanten,

Houd er rekening mee dat ons bedrijf van 21 juli tot en met 5 augustus met jaarlijkse vakantie is.

In deze periode:

• 📦 Worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden.
• 📧 Kunnen reacties van de klantenservice vertraagd zijn.
• 🚚 Worden de verwerking en verzending van bestellingen vanaf 6 augustus hervat, in de volgorde waarin de bestellingen zijn ontvangen.

Als u bereid bent te wachten, kunt u uw bestelling nu al plaatsen; wij verwerken deze dan zodra wij terug zijn.

Als u echter onmiddellijke verwerking nodig heeft of niet kunt wachten tot wij onze werkzaamheden hervatten, vragen wij u vriendelijk om in deze periode geen bestelling te plaatsen.

Hartelijk dank voor uw begrip, geduld en voortdurende steun.

Wij wensen u een heerlijke zomer!

📦 Verzendinformatie

Wij verzenden alle bestellingen vanuit de Europese Unie en leveren wereldwijd, met uitzondering van de Verenigde Staten, via aangetekende luchtpost met handtekening voor ontvangst.

Let op: vanwege wijzigingen in de Amerikaanse importvoorschriften en belastinginning accepteren en verzenden wij geen bestellingen meer naar de Verenigde Staten.

🚚 Bezorgopties

Priority-verzending (met prioritaire orderverwerking)

Bestellingen worden verzonden binnen 1–7 werkdagen.

In drukke periodes, vakanties of op feestdagen kan de verzending worden vertraagd met 3–10 extra werkdagen.

Standaardverzending

Bestellingen worden verzonden binnen 7–10 werkdagen.

In zeldzame gevallen kan de verwerking tot 14 extra werkdagen duren vanwege seizoensdrukte.

Beveiligde verzending (met prioritaire verwerking)

Aanbevolen voor bestellingen tot €150.

Inclusief postverzekering: als het pakket verloren gaat of beschadigd raakt, verstrekt de postdienst een terugbetaling.

Wat betekent "prioritaire verwerking"?

Priority-bestellingen worden verwerkt vóór standaardbestellingen. Let op: dit garandeert geen snellere postbezorging, aangezien de looptijden volledig afhankelijk zijn van het postsysteem en de lokale bezorgomstandigheden in het bestemmingsland.

⏱️ Geschatte levertijden

• Europa / EU: 3–20 dagen
• Wereldwijd (met uitzondering van de Verenigde Staten): 5–30 dagen

Deze schattingen worden verstrekt door de postdienst. De daadwerkelijke levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, douaneafhandeling en de plaatselijke postomstandigheden.

💰 Verzendkosten

Verzend- en behandelingskosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van:

• Gewicht van het pakket
• Bestemmingsland

U ziet de definitieve verzendkosten en de beschikbare bezorgopties tijdens het afrekenen.

📝 Bestelinstructies

Om een succesvolle levering te garanderen:

• Geef een geldig e-mailadres op voor alle bestelupdates.
• Vermeld uw mobiele telefoonnummer met landcode (bijv. +44 7123 456 789).

U ontvangt e-mailmeldingen voor elke stap van uw bestelling. Als u deze berichten niet ziet, controleer dan uw map Spam/Ongewenste e-mail of neem contact op met uw e-mailprovider.

📧 Hoe u ervoor zorgt dat e-mails van onze webshop altijd in uw Gmail-inbox terechtkomen en niet als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd

Voeg de afzender toe aan uw Google-contacten

Stap 1: Open Gmail en zoek een e-mail van ons (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Stuur alstublieft geen e-mails rechtstreeks naar dit adres, omdat deze niet worden ontvangen. Alle communicatie moet uitsluitend plaatsvinden via het contactformulier in onze webshop.

Als u onze e-mail niet kunt vinden, kan deze zijn geblokkeerd. Ga in dat geval verder met Stap 4 hieronder.

Stap 2: Beweeg de muis over de naam of het e-mailadres van de afzender.

Stap 3: Klik op het pictogram "Toevoegen aan contacten".

Dit helpt Gmail om ons als vertrouwde afzender te herkennen, zodat onze e-mails rechtstreeks in uw inbox terechtkomen.

Maak een filter

Stap 1: Open Gmail → Instellingen → Alle instellingen bekijken.

Stap 2: Open Filters en geblokkeerde adressen.

Stap 3: Klik op Nieuw filter maken.

Stap 4: Voer ons e-mailadres in het veld Van in.

Stap 5: Klik op Filter maken.

Stap 6: Vink Nooit naar spam verplaatsen aan.

Stap 7: Klik opnieuw op Filter maken.

Dit zorgt ervoor dat onze e-mails altijd in uw inbox aankomen.

📦 Uw zending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, verschijnt er een trackingnummer in uw bestelhistorie en wordt dit ook per e-mail naar u verzonden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zending vanaf verzending tot levering te volgen met behulp van het opgegeven trackingnummer.

Controleer de trackinginformatie regelmatig.

Als de tracking aangeeft dat uw pakket in uw land, in uw lokale sorteercentrum, bij de douane, op het postkantoor of bij een koeriersdepot is aangekomen en er geen verdere beweging is, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw lokale postdienst of koerier met gebruik van uw trackingnummer om de reden van de vertraging te achterhalen.

Vraag SGS 3D Design alstublieft niet om contact op te nemen met uw lokale postdienst. Zodra het pakket het land van verzending heeft verlaten, hebben wij geen toegang meer tot het postsysteem van uw land en kunnen wij geen informatie verkrijgen die verder gaat dan wat in het trackingsysteem wordt weergegeven.

Helaas kan SGS 3D Design zendingen niet namens klanten volgen, onderzoeken of beheren nadat deze het land van verzending hebben verlaten.

🔐 Verantwoordelijkheid van de klant

Zodra het pakket door de postdienst is geaccepteerd en uit het land van herkomst is verzonden, gaat de verantwoordelijkheid voor het volgen van de zending over op de klant.

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het volgen van de zending met behulp van het opgegeven trackingnummer.
• Contact opnemen met de lokale postdienst of koerier als de tracking aangeeft dat het pakket in het land van bestemming is aangekomen maar niet verder wordt verwerkt.
• Het tijdig reageren op eventuele verzoeken van de douane of de lokale postdienst.
• Het afhalen van het pakket binnen de bewaartermijn die is vastgesteld door de lokale post- of koeriersdienst.
• Het verstrekken van correcte en volledige verzendgegevens.

Als het pakket klaar ligt voor afhaling bij uw lokale postkantoor, douanekantoor, afhaalpunt of koeriersdepot, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de betreffende lokale instantie en de afhaling of levering te regelen.

Het niet volgen van de zending of het niet contacteren van de lokale postdienst indien nodig kan ertoe leiden dat het pakket wordt geretourneerd naar de afzender.

Als een pakket wordt geretourneerd omdat het niet is afgehaald, omdat de klant niet heeft gereageerd op meldingen van de douane of de post, of omdat onjuiste verzendinformatie is verstrekt, zijn alle retourkosten en herverzendkosten voor rekening van de klant.

Herverzending vindt pas plaats nadat deze kosten volledig zijn voldaan.

SGS 3D Design is niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.
• Vertragingen nadat het pakket het land van verzending heeft verlaten.
• Het nalaten van de klant om de zending te volgen met behulp van het trackingnummer.
• Het nalaten van de klant om contact op te nemen met de lokale postdienst of koerier wanneer de tracking aangeeft dat actie vereist is.
• Douaneafhandelingsprocedures.
• Lokale belastingen, btw, invoerrechten, douanekosten, opslagkosten of andere extra kosten die door de douane of postautoriteiten worden opgelegd.
• Pakketten die worden geretourneerd omdat ze niet zijn afgehaald, omdat levering is geweigerd of omdat meldingen van post/douane zijn genegeerd.