🌴 Éves szabadságra vonatkozó értesítés

Tisztelt Vásárlóink!

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy cégünk július 21. és augusztus 5. között (ezeken a napokon is) éves szabadságon lesz.

Ez idő alatt:

• 📦 Nem dolgozunk fel és nem adunk fel rendeléseket.
• 📧 Az ügyfélszolgálati válaszok késhetnek.
• 🚚 A rendelésfeldolgozás és a szállítás augusztus 6-tól folytatódik, a vásárlások beérkezésének sorrendjében.

Ha nem sürgős, nyugodtan leadhatja rendelését most is, és visszatérésünk után a lehető leghamarabb feldolgozzuk.

Amennyiben azonban azonnali feldolgozásra van szüksége, vagy nem tudja megvárni, amíg újraindítjuk a működést, kérjük, ebben az időszakban ne adjon le rendelést.

Köszönjük megértését, türelmét és folyamatos támogatását.

Kellemes nyarat kívánunk!

📦 Szállítási információk

Minden rendelést az Európai Unión belülről küldünk, és világszerte szállítunk – az Egyesült Államok kivételével – ajánlott légipostával, kézbesítéskor átvételi elismervénnyel.

Fontos: Az amerikai importszabályok és adóbeszedési előírások változása miatt már nem fogadunk és nem szállítunk rendeléseket az Egyesült Államokba.

🚚 Szállítási opciók

Elsőbbségi szállítás (elsőbbségi rendelésfeldolgozással)

A rendeléseket 1–7 munkanapon belül adjuk fel.

Csúcsidőszakokban, ünnepek környékén vagy munkaszüneti napok esetén a feladás további 3–10 munkanappal is késhet.

Normál szállítás

A rendeléseket 7–10 munkanapon belül adjuk fel.

Ritka esetben a feldolgozás szezonális leterheltség miatt akár további 14 munkanapot is igénybe vehet.

Biztosított szállítás (elsőbbségi feldolgozással)

Ajánlott 150 €-ig terjedő értékű rendelésekhez.

Tartalmaz postai biztosítást: ha a csomag elveszik vagy megsérül, a posta visszatérítést nyújt.

Mit jelent az „elsőbbségi feldolgozás”?

Az elsőbbségi rendelések feldolgozása a normál rendelések előtt történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem jelent garantáltan gyorsabb postai kézbesítést, mivel a szállítási idő kizárólag a célország postai rendszerétől és a helyi kézbesítési körülményektől függ.

⏱️ Becsült szállítási idők

• Európa / EU: 3–20 nap
• Világszerte (az Egyesült Államok kivételével): 5–30 nap

Ezeket az időtartamokat a postai szolgáltató adja meg. A tényleges szállítási idő a célországtól, a vámkezeléstől és a helyi postai viszonyoktól függően változhat.

💰 Szállítási költségek

A szállítási és kezelési költségek a pénztárnál automatikusan kerülnek kiszámításra az alábbiak alapján:

• Csomag súlya
• Célország

A fizetés véglegesítésekor látni fogja a végleges szállítási költséget és az elérhető szállítási opciókat.

📝 Rendelési útmutató

A sikeres kézbesítés érdekében:

• Adjon meg egy érvényes e-mail címet az összes rendelésértesítéshez.
• Adja meg mobiltelefonszámát országkóddal együtt (pl. +44 7123 456 789).

Minden rendelési fázisról e-mail értesítést kap. Ha nem látja ezeket az üzeneteket, kérjük, ellenőrizze a Spam/Szemét mappát, vagy vegye fel a kapcsolatot e-mail szolgáltatójával.

📧 Hogyan biztosíthatja, hogy webáruházunk e-mailjei mindig a Gmail beérkező levelei közé kerüljenek, és ne legyenek spamként megjelölve vagy blokkolva

Adja hozzá a feladót a Google névjegyeihez

1. lépés: Nyissa meg a Gmailt, és keressen meg egy tőlünk érkezett e-mailt (sgs3dprintdesign@gmail.com).

Kérjük, ne küldjön közvetlenül e-mailt erre a címre, mert azokat nem tudjuk fogadni. Minden kommunikáció kizárólag webáruházunk kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül történhet.

Ha nem talál tőlünk érkezett e-mailt, előfordulhat, hogy az blokkolásra került. Ebben az esetben folytassa az alábbi 4. lépéssel.

2. lépés: Vigye az egérkurzort a feladó neve vagy e-mail címe fölé.

3. lépés: Kattintson a „Hozzáadás a névjegyekhez” ikonra.

Ez segít a Gmailnek megbízható feladóként azonosítani minket, így e-mailjeink közvetlenül a beérkező levelek közé kerülnek.

Szűrő létrehozása

1. lépés: Nyissa meg a Gmailt → Beállítások → Az összes beállítás megtekintése.

2. lépés: Nyissa meg a Szűrők és letiltott címek menüpontot.

3. lépés: Kattintson az Új szűrő létrehozása gombra.

4. lépés: Írja be az e-mail címünket a Feladó mezőbe.

5. lépés: Kattintson a Szűrő létrehozása gombra.

6. lépés: Jelölje be, hogy Sohase kerüljön a Spam mappába.

7. lépés: Ismét kattintson a Szűrő létrehozása gombra.

Ezzel biztosíthatja, hogy e-mailjeink mindig a beérkező levelek között jelenjenek meg.

📦 Csomagkövetés

Amint rendelését feladtuk, a csomagkövetési szám megjelenik a rendeléstörténetében, és e-mailben is elküldjük Önnek.

A feladástól a kézbesítésig a küldemény figyelemmel kísérése a megadott csomagkövetési szám segítségével a vásárló felelőssége.

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a csomagkövetési információkat.

Ha a csomagkövetés azt mutatja, hogy a csomag megérkezett az Ön országába, helyi szortírozó központjába, vámhivatalába, postájára vagy futárdepójába, és nincs további mozgás, haladéktalanul lépjen kapcsolatba a helyi postai szolgáltatóval vagy futárcéggel a csomagkövetési szám megadásával, hogy kiderítse a késedelem okát.

Kérjük, ne kérje az SGS 3D Designt, hogy vegye fel a kapcsolatot az Ön helyi postai szolgáltatójával. Miután a csomag elhagyta a feladási országot, már nem férünk hozzá az Ön országának postai hálózatához, és nem tudunk a csomagkövetési rendszeren túlmutató információkat beszerezni.

Sajnos az SGS 3D Design nem tudja a feladási ország elhagyását követően a vásárlók nevében a küldeményeket figyelemmel kísérni, kivizsgálni vagy kezelni.

🔐 Vásárlói felelősség

Miután a csomagot a postai szolgáltató átvette, és az elhagyta a feladási országot, a küldemény nyomon követéséért való felelősség a vásárlóra száll át.

A vásárló felelős az alábbiakért:

• A küldemény nyomon követése a megadott csomagkövetési szám segítségével.
• Helyi postai szolgáltatójával vagy futárszolgálatával való kapcsolatfelvétel, ha a csomagkövetés azt jelzi, hogy a csomag megérkezett az országába, de a továbbiakban nem mozog.
• A vámhatóságok vagy a helyi postai szolgáltató megkereséseire való haladéktalan reagálás.
• A csomag átvétele a helyi posta vagy futárszolgálat által meghatározott megőrzési időn belül.
• Pontos és hiánytalan szállítási adatok megadása.

Ha a csomag az Ön helyi postáján, vámhivatalában, átvételi pontján vagy futárdepójában vár átvételre, kizárólag a vásárló felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen az illetékes helyi hatósággal, és intézkedjen az átvételről vagy újrakézbesítésről.

Ha a vásárló nem követi nyomon a küldeményt, vagy nem lép kapcsolatba a helyi postai szolgáltatóval, amikor ez szükséges lenne, a csomagot visszaküldhetik a feladónak.

Ha egy csomagot azért küldenek vissza, mert nem vették át, a vásárló nem reagált a vám- vagy postai értesítésekre, vagy hibás szállítási adatokat adott meg, minden visszaküldési és újbóli feladási költség a vásárlót terheli.

Az újbóli feladásra csak ezen költségek teljes kiegyenlítését követően kerül sor.

Az SGS 3D Design nem felel az alábbiakért:

• A postai vagy futárszolgálatok által okozott késedelmek.
• A feladási ország elhagyása után bekövetkező késedelmek.
• Ha a vásárló nem követi nyomon a küldeményt a csomagkövetési szám használatával.
• Ha a vásárló nem veszi fel a kapcsolatot a helyi postai szolgáltatóval vagy futárszolgálattal, amikor a csomagkövetés szerint intézkedésre van szükség.
• Vámkezelési eljárások.
• Helyi adók, ÁFA, importvámok, vámkezelési díjak, tárolási díjak vagy bármilyen egyéb, vám- vagy postai hatóságok által kivetett többletdíj.
• Visszaküldött csomagok, ha azokat nem vették át, az átvételt megtagadták, vagy a postai/vámértesítéseket figyelmen kívül hagyták.