Conditions générales d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 16 octobre 2025

Bienvenue sur la boutique en ligne SGS 3D PRINT. Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de notre site web, les achats, l’expédition, les retours, les remboursements et les réclamations. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations générales

Qui nous sommes

Ce site web est exploité par SGS 3D PRINT. Dans les présentes Conditions générales, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent SGS 3D PRINT.

Acceptation des conditions

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales, sous réserve de tout droit impératif du consommateur applicable à votre achat.

Les clients sont responsables de la consultation des descriptions de produits, dimensions, matériaux, spécifications de filetage, informations de compatibilité et autres détails pertinents avant de commander.

Si vous n’êtes pas sûr qu’un produit soit adapté à votre équipement, veuillez nous contacter avant d’effectuer un achat.

2. Informations importantes sur les produits

Notre boutique propose des accessoires imprimés en 3D et d’autres produits pour diverses applications, y compris des accessoires conçus pour les carabines à air comprimé.

Sauf mention expresse contraire, nos accessoires pour carabines à air comprimé ne sont pas destinés aux armes à feu ni aux équipements fonctionnant au-delà de leurs limites de fonctionnement spécifiées.

Les clients doivent utiliser les produits uniquement pour l’usage prévu, conformément aux spécifications publiées et aux lois en vigueur.

Compatibilité des produits

Les clients doivent vérifier la compatibilité d’un produit avec leur équipement avant de passer commande.

Différentes spécifications de filetage ne sont pas interchangeables simplement parce qu’elles semblent similaires. Par exemple, M18×1, M20×1,2 et 1/2-20 UNF sont des spécifications de filetage différentes.

Si le produit fourni correspond aux spécifications indiquées dans l’annonce, le choix d’un produit incompatible ne constitue pas un défaut de fabrication.

Les clients ne doivent jamais forcer un produit incompatible sur un filetage ou un raccord. Une telle utilisation peut endommager le produit, l’équipement ou les deux.

3. Commandes et paiements

Prix et taxes

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur notre boutique. Les taxes applicables et les frais de livraison seront affichés, le cas échéant, avant la finalisation de la commande.

Confirmation de commande

Les commandes sont traitées conformément à la confirmation de commande et au statut de paiement affichés par notre boutique.

Droit d’annuler les commandes

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser des commandes lorsque la loi le permet, y compris en cas de suspicion de fraude, de problèmes de paiement, d’erreur de prix ou d’indisponibilité du produit. Les clients seront informés des annulations affectant leurs commandes.

4. Expédition et livraison

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Les méthodes d’expédition, les coûts et les délais de livraison estimés dépendent de la destination et du service de livraison sélectionné. Les délais de livraison indiqués ne sont pas garantis, sauf mention expresse contraire.

Responsabilité du client à la réception

Les clients doivent inspecter soigneusement le colis et son contenu immédiatement à la réception et enregistrer l’intégralité du processus d’ouverture comme décrit à la section 6.

Si le colis semble endommagé, ouvert ou altéré, le client doit montrer l’état du colis au début de la vidéo avant de l’ouvrir.

Tous les emballages d’origine doivent être conservés jusqu’à la résolution de toute réclamation.

Commandes internationales

Les clients sont responsables du respect des exigences d’importation applicables et du paiement de tous droits ou frais d’importation légalement dus par le destinataire.

5. Retours et remboursements

5.1 Droit de rétractation

Lorsque la législation applicable prévoit un droit de rétractation pour les achats en ligne, les consommateurs éligibles peuvent en principe se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sous réserve des conditions légales applicables et des exceptions prévues.

Le droit de rétractation est distinct d’une réclamation relative à des biens défectueux ou non conformes.

Les clients doivent nous notifier clairement leur décision dans le délai de rétractation applicable et suivre les instructions de retour fournies.

Les frais de retour pour un retour lié à un changement d’avis sont à la charge du client lorsque la loi le permet et lorsque le client a été dûment informé de cette obligation.

5.2 État des produits retournés

Les produits retournés peuvent être inspectés à leur réception.

L’inspection peut inclure la vérification :

De fissures, pièces cassées, déformations ou autres dommages physiques.
De filets abîmés, croisés, usés ou endommagés.
De modifications, réparations non autorisées ou altérations.
De dommages causés par un montage forcé ou un équipement incompatible.
De composants ou accessoires manquants.
De signes de mauvaise utilisation ou de dommages survenus après la livraison.

Pour un droit de rétractation standard ou un retour lié à un changement d’avis, toute diminution de valeur causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens sera évaluée conformément à la législation applicable.

Un produit retourné endommagé après une tentative d’installation ne donnera pas automatiquement droit à un remboursement au motif qu’il était défectueux à la livraison.

5.3 Mauvaise sélection de produit

Les clients sont responsables de sélectionner les bonnes spécifications de produit avant de commander, y compris les dimensions, le type de filetage, le calibre, le modèle et la compatibilité.

Si le produit fourni correspond à l’annonce et à la commande, mais que le client a sélectionné un produit incompatible, il s’agit d’une mauvaise sélection de produit et non d’un défaut de fabrication.

Lorsque la loi le permet, le client est responsable des frais de retour associés à une mauvaise sélection.

Les dommages causés par le fait de forcer un produit sur un filetage incompatible, une installation incorrecte, une modification ou une mauvaise utilisation seront évalués séparément de toute réclamation relative à un éventuel défaut de fabrication préexistant.

5.4 Produits fabriqués sur mesure

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation légal lorsque la législation applicable prévoit une telle exception.

Cela n’exclut pas les recours légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

5.5 Décisions de remboursement

Lorsqu’une inspection est appropriée et légalement autorisée, nous pouvons demander le retour du produit avant de décider de la solution adéquate.

Nous prendrons en compte les spécifications du produit, les détails de la commande, les éléments de preuve disponibles, l’état de l’article retourné et la législation de protection des consommateurs applicable.

Selon les circonstances, la solution applicable peut inclure une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne supprime les droits légaux impératifs.

6. Vidéo de déballage obligatoire et preuves de réclamation

6.1 Enregistrement vidéo lors de l’ouverture du colis

Les clients doivent enregistrer une vidéo continue de l’intégralité du processus d’ouverture du colis immédiatement à la réception de l’envoi.

L’objectif de cette exigence est d’établir l’état du colis et de son contenu au moment de l’ouverture et d’aider à résoudre les litiges concernant des produits endommagés, cassés, manquants, incorrects ou prétendument défectueux.

La vidéo doit :

Commencer en montrant le colis encore fermé avant son ouverture.
Montrer clairement l’étiquette d’expédition ou toute autre information identifiant l’envoi, tout en évitant l’exposition inutile de données personnelles.
Montrer l’état extérieur du colis avant ouverture.
Enregistrer l’intégralité du processus d’ouverture de manière continue, sans coupures, pauses interrompant la preuve ou montage.
Montrer le contenu au fur et à mesure qu’il est retiré de l’emballage.
Montrer clairement tous les produits et accessoires fournis.
Montrer tout dommage visible, élément cassé, article manquant ou autre problème découvert lors de l’ouverture.

Le fichier vidéo original, non modifié, doit être conservé jusqu’à la résolution de toute réclamation ou retour lié à la commande.

Les photographies seules ne remplacent pas la vidéo complète de déballage pour documenter le processus d’ouverture.

6.2 Signalement des problèmes

Si un client découvre un dommage, un article manquant, un produit incorrect ou un autre problème, il doit nous contacter dès que raisonnablement possible après la découverte du problème.

Le client doit fournir le numéro de commande, la vidéo originale de déballage et une description claire du problème. L’emballage d’origine et les produits concernés doivent être conservés jusqu’à ce que nous fournissions de nouvelles instructions.

Les clients ne doivent pas jeter, modifier, réparer ni continuer à utiliser un produit prétendument défectueux avant de nous contacter, sauf si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou autrement exigé par la loi.

6.3 Évaluation des réclamations

Nous examinerons les réclamations individuellement et pourrons prendre en compte :

La vidéo originale de déballage.
La confirmation de commande et l’annonce du produit.
Les spécifications du produit fourni.
La nature et l’emplacement du dommage allégué.
Si le produit a été installé, modifié ou utilisé.
L’état du produit au moment du retour.
Tout autre élément de preuve ou information pertinent.

La vidéo de déballage est particulièrement importante pour déterminer si les dommages ou les articles manquants étaient présents au moment de l’ouverture du colis.

En l’absence de vidéo, ou si celle-ci est incomplète ou non concluante, nous pouvons demander d’autres éléments de preuve raisonnables et évaluer la réclamation sur la base des informations disponibles.

L’absence de vidéo de déballage n’élimine pas automatiquement les droits légaux des consommateurs lorsque la législation applicable interdit une telle restriction. Une réclamation sera évaluée selon les preuves disponibles et les obligations légales applicables à la transaction.

6.4 Dommages lors de l’installation ou de l’utilisation

Si un client signale des filets abîmés, des fissures, des pièces cassées ou d’autres dommages après une tentative d’installation, nous pouvons demander une explication du processus d’installation ainsi que le retour du produit concerné pour inspection.

Si les preuves établissent que les dommages résultent d’un montage forcé, de spécifications de filetage incompatibles, d’une mauvaise utilisation, d’une modification ou d’autres dommages causés par le client, ces dommages ne seront pas considérés comme un défaut de fabrication dont nous serions responsables.

Une réclamation portant sur des dommages survenus après la livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement pour ces dommages. Tout défaut distinct pouvant avoir existé avant la livraison sera évalué indépendamment.

6.5 Résolution

Si un produit est reconnu comme présentant un défaut ou une non-conformité dont SGS 3D PRINT est légalement responsable, nous fournirons la solution requise par la législation applicable.

Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les réclamations et de demander des preuves raisonnables avant de décider de la solution appropriée, pour autant que cela ne restreigne ni ne retarde illégalement les droits du client.

7. Propriété intellectuelle

Les conceptions de produits, photographies, graphiques, descriptions et autres contenus originaux de ce site web sont la propriété de SGS 3D PRINT ou utilisés avec autorisation, sauf indication contraire.

La copie, la reproduction, la distribution ou l’utilisation commerciale de ce contenu sans l’autorisation requise sont interdites.

8. Limitation de responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur usage prévu et à leurs spécifications publiées.

Dans la mesure permise par la loi, SGS 3D PRINT n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, un montage forcé, une modification non autorisée, un équipement incompatible ou une utilisation en dehors des limites indiquées pour le produit.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.

9. Politique de confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire. La version en vigueur et sa date d’entrée en vigueur seront publiées sur cette page.

Les modifications s’appliqueront conformément à la loi et ne supprimeront pas rétroactivement les droits déjà acquis par les clients.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant les produits, la compatibilité, les retours ou les réclamations, veuillez contacter SGS 3D PRINT en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web.

Veuillez inclure votre numéro de commande et une description claire du problème afin que nous puissions vous aider efficacement.

Les présentes Conditions générales visent à établir des procédures claires et équitables pour les clients et SGS 3D PRINT. Elles ne remplacent ni ne réduisent aucun droit impératif du consommateur applicable à un achat.