🌴 Ετήσια Ειδοποίηση Διακοπών
Αγαπητοί πελάτες,
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας θα βρίσκεται σε ετήσια άδεια από 21 Ιουλίου έως και 5 Αυγούστου.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:
- 📦 Δεν θα γίνεται επεξεργασία ή αποστολή παραγγελιών.
- 📧 Οι απαντήσεις της εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να καθυστερούν.
- 🚚 Η επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών θα συνεχιστεί από τις 6 Αυγούστου, με σειρά προτεραιότητας βάσει της ημερομηνίας πραγματοποίησης της αγοράς.
Αν δεν σας πειράζει να περιμένετε, μπορείτε φυσικά να καταχωρήσετε την παραγγελία σας τώρα και θα την επεξεργαστούμε αμέσως με την επιστροφή μας.
Ωστόσο, εάν χρειάζεστε άμεση επεξεργασία ή δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι να επανεκκινήσουμε τις λειτουργίες μας, σας παρακαλούμε να μην καταχωρήσετε παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την κατανόηση, την υπομονή και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο καλοκαίρι!
📦 Πληροφορίες Αποστολής
Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες από χώρα εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο, εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, μέσω συστημένου αεροπορικού ταχυδρομείου με απόδειξη παραλαβής με υπογραφή.
Παρακαλούμε σημειώστε: Λόγω αλλαγών στους κανονισμούς εισαγωγής και στις απαιτήσεις είσπραξης φόρων των Η.Π.Α., δεν δεχόμαστε πλέον ούτε αποστέλλουμε παραγγελίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.
🚚 Επιλογές Παράδοσης
Προτεραιότητα Παράδοσης (με Προτεραιότητα Επεξεργασίας Παραγγελίας)
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–7 εργάσιμων ημερών.
Κατά τις περιόδους αιχμής, αργιών ή εορτών, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει επιπλέον 3–10 εργάσιμες ημέρες.
Τυπική Παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 επιπλέον εργάσιμες ημέρες λόγω αυξημένου εποχικού φόρτου.
Ασφαλισμένη Παράδοση (με Προτεραιότητα Επεξεργασίας)
Συνιστάται για παραγγελίες έως 150 €.
Περιλαμβάνει ταχυδρομική ασφάλιση: εάν το δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά, η ταχυδρομική υπηρεσία θα εκδώσει αποζημίωση.
Τι σημαίνει «Προτεραιότητα Επεξεργασίας»;
Οι παραγγελίες με προτεραιότητα επεξεργάζονται πριν από τις τυπικές. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν εγγυάται ταχύτερη ταχυδρομική παράδοση, καθώς οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται αποκλειστικά από το ταχυδρομικό σύστημα και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης της χώρας προορισμού.
⏱️ Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
- Ευρώπη / Ε.Ε.: 3–20 ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος (εκτός Ηνωμένων Πολιτειών): 5–30 ημέρες
Οι εκτιμήσεις αυτές παρέχονται από την ταχυδρομική υπηρεσία. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τον έλεγχο από τελωνείο και τις τοπικές ταχυδρομικές συνθήκες.
💰 Κόστος Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση:
- Το βάρος του δέματος
- Τη χώρα προορισμού
Θα δείτε το τελικό κόστος αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης κατά το checkout.
📝 Οδηγίες Παραγγελίας
Για να διασφαλίσετε επιτυχή παράδοση:
- Δηλώστε μια έγκυρη διεύθυνση email για όλες τις ενημερώσεις της παραγγελίας.
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας με τον διεθνή κωδικό χώρας (π.χ. +44 7123 456 789).
Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email για κάθε στάδιο της παραγγελίας σας. Αν δεν βλέπετε αυτά τα μηνύματα, ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητης/Spam αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο email σας.
📧 Πώς να Διασφαλίσετε ότι τα Email από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα Φτάνουν Πάντα στα Εισερχόμενα του Gmail και δεν Σημειώνονται ως Spam ή δεν Μπλοκάρονται
Προσθήκη του Αποστολέα στις Επαφές Google
Βήμα 1: Ανοίξτε το Gmail και βρείτε ένα email από εμάς (sgs3dprintdesign@gmail.com).
Παρακαλούμε μην στέλνετε email απευθείας σε αυτή τη διεύθυνση, καθώς δεν θα παραληφθούν. Όλη η επικοινωνία πρέπει να γίνεται αποκλειστικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email μας, ενδέχεται να έχει μπλοκαριστεί. Σε αυτή την περίπτωση, συνεχίστε με το Βήμα 4 παρακάτω.
Βήμα 2: Περάστε τον κέρσορα πάνω από το όνομα ή τη διεύθυνση email του αποστολέα.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Προσθήκη στις Επαφές».
Αυτό βοηθά το Gmail να μας αναγνωρίζει ως έμπιστο αποστολέα ώστε τα email μας να πηγαίνουν απευθείας στα εισερχόμενα.
Δημιουργία Φίλτρου
Βήμα 1: Ανοίξτε το Gmail → Ρυθμίσεις → Εμφάνιση όλων των ρυθμίσεων.
Βήμα 2: Ανοίξτε την καρτέλα Φίλτρα και Μπλοκαρισμένες διευθύνσεις.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο Δημιουργία νέου φίλτρου.
Βήμα 4: Εισαγάγετε τη διεύθυνση email μας στο πεδίο Από.
Βήμα 5: Κάντε κλικ στο Δημιουργία φίλτρου.
Βήμα 6: Επιλέξτε Ποτέ μη σταλεί στα ανεπιθύμητα.
Βήμα 7: Κάντε ξανά κλικ στο Δημιουργία φίλτρου.
Έτσι διασφαλίζεται ότι τα email μας θα φτάνουν πάντα στα εισερχόμενά σας.
📦 Παρακολούθηση της Αποστολής σας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, ο αριθμός αποστολής (tracking number) θα εμφανιστεί στο ιστορικό παραγγελιών σας και θα σας αποσταλεί επίσης μέσω email.
Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την αποστολή χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό αποστολής από τη στιγμή της αποστολής μέχρι την παράδοση.
Παρακαλούμε ελέγχετε τακτικά τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα έχει φτάσει στη χώρα σας, στο τοπικό κέντρο διαλογής, στο τελωνείο, στο ταχυδρομείο ή στον σταθμό του courier και δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση, πρέπει άμεσα να επικοινωνήσετε με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής για να διαπιστώσετε τον λόγο της καθυστέρησης.
Παρακαλούμε μην ζητάτε από την SGS 3D Design να επικοινωνήσει με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία σας. Μόλις το δέμα φύγει από τη χώρα αποστολής, δεν έχουμε πλέον πρόσβαση στο ταχυδρομικό δίκτυο της χώρας σας και δεν μπορούμε να λάβουμε πληροφορίες πέρα από αυτές που εμφανίζονται στο σύστημα παρακολούθησης.
Δυστυχώς, η SGS 3D Design δεν μπορεί να παρακολουθεί, να διερευνά ή να διαχειρίζεται αποστολές εκ μέρους των πελατών μετά την αναχώρησή τους από τη χώρα αποστολής.
🔐 Ευθύνη Πελάτη
Από τη στιγμή που το δέμα παραληφθεί από την ταχυδρομική υπηρεσία και αναχωρήσει από τη χώρα προέλευσης, η ευθύνη για την παρακολούθηση της αποστολής μεταφέρεται στον πελάτη.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:
- Την παρακολούθηση της αποστολής με τον παρεχόμενο αριθμό αποστολής.
- Τηn επικοινωνία με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα έχει φτάσει στη χώρα του αλλά έχει σταματήσει να κινείται.
- Την άμεση ανταπόκριση σε τυχόν αιτήματα από τις τελωνειακές αρχές ή την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία.
- Την παραλαβή του δέματος εντός της προθεσμίας φύλαξης που ορίζεται από την τοπική ταχυδρομική ή courier υπηρεσία.
- Τηn παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων αποστολής.
Εάν το δέμα αναμένει παραλαβή στο τοπικό ταχυδρομείο, στο τελωνείο, σε σημείο παραλαβής ή σε αποθήκη courier, είναι αποκλειστικά ευθύνη του πελάτη να επικοινωνήσει με την αρμόδια τοπική υπηρεσία και να κανονίσει την παραλαβή ή την εκ νέου παράδοση.
Η μη παρακολούθηση της αποστολής ή η μη επικοινωνία με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία όταν απαιτείται, μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή του δέματος στον αποστολέα.
Εάν ένα δέμα επιστραφεί επειδή δεν παραλήφθηκε, επειδή ο πελάτης δεν ανταποκρίθηκε σε ειδοποιήσεις από τελωνείο ή ταχυδρομείο ή επειδή δόθηκαν λανθασμένα στοιχεία αποστολής, όλα τα έξοδα επιστροφής και τα κόστη επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Η επαναποστολή θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού αυτά τα κόστη εξοφληθούν πλήρως.
Η SGS 3D Design δεν φέρει ευθύνη για:
- Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ταχυδρομικές ή courier υπηρεσίες.
- Καθυστερήσεις μετά την αναχώρηση του δέματος από τη χώρα αποστολής.
- Τη μη παρακολούθηση της αποστολής από τον πελάτη με τον αριθμό αποστολής.
- Τη μη επικοινωνία του πελάτη με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή τον courier όταν η παρακολούθηση υποδεικνύει ότι απαιτείται ενέργεια.
- Τελωνειακές διαδικασίες εκτελωνισμού.
- Τοπικούς φόρους, ΦΠΑ, δασμούς εισαγωγής, τελωνειακά τέλη, έξοδα αποθήκευσης ή οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από τελωνειακές ή ταχυδρομικές αρχές.
- Δέματα που επιστρέφονται επειδή δεν παραλήφθηκαν, η παράδοση απορρίφθηκε ή αγνοήθηκαν ειδοποιήσεις από ταχυδρομείο/τελωνείο.