Podmínky používání

Podmínky používání

Datum účinnosti: 16. října 2025

Vítejte v internetovém obchodě SGS 3D PRINT. Tyto Podmínky používání upravují používání našich webových stránek, nákupy, dopravu, vrácení, vrácení peněz a reklamace. Před odesláním objednávky si je prosím pečlivě přečtěte.

1. Obecné informace

Kdo jsme

Tuto webovou stránku provozuje SGS 3D PRINT. V rámci těchto Podmínek používání se pojmy „my“, „nás“ a „naše“ vztahují na SGS 3D PRINT.

Souhlas s podmínkami

Používáním našich webových stránek nebo odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami používání, s ohledem na veškerá kogentní spotřebitelská práva použitelná na váš nákup.

Zákazníci jsou odpovědní za seznámení se s popisy produktů, rozměry, materiály, specifikacemi závitů, informacemi o kompatibilitě a dalšími relevantními údaji před odesláním objednávky.

Pokud si nejste jisti, zda je produkt vhodný pro vaše zařízení, kontaktujte nás prosím před nákupem.

2. Důležité informace o produktech

Náš obchod nabízí 3D tištěné příslušenství a další produkty pro různé aplikace, včetně příslušenství určeného pro vzduchovky.

Není-li výslovně uvedeno jinak, naše příslušenství pro vzduchovky není určeno pro střelné zbraně nebo zařízení pracující mimo své stanovené provozní limity.

Zákazníci musí produkty používat pouze k jejich určenému účelu a v souladu s publikovanými specifikacemi a platnými právními předpisy.

Kompatibilita produktů

Zákazníci musí před odesláním objednávky ověřit kompatibilitu produktu se svým zařízením.

Různé specifikace závitů nejsou vzájemně zaměnitelné jen proto, že vypadají podobně. Například M18×1, M20×1,2 a 1/2-20 UNF jsou odlišné specifikace závitů.

Pokud dodaný produkt odpovídá specifikacím uvedeným v nabídce, volba nekompatibilního produktu nepředstavuje výrobní vadu.

Zákazníci nesmí nikdy násilím nasazovat nekompatibilní produkt na závit nebo spoj. Takové jednání může poškodit produkt, zařízení nebo obojí.

3. Objednávky a platby

Ceny a daně

Ceny jsou zobrazeny v měně uvedené v našem obchodě. Příslušné daně a poplatky za dopravu budou zobrazeny tam, kde je to vyžadováno, před dokončením pokladny.

Potvrzení objednávky

Objednávky jsou zpracovávány v souladu s potvrzením objednávky a stavem platby zobrazeným v našem obchodě.

Právo na zrušení objednávek

Vyhrazujeme si právo objednávky zrušit nebo odmítnout, pokud to dovoluje zákon, včetně případů podezření na podvod, problémy s platbou, nesprávné uvedení ceny nebo nedostupnost produktu. Zákazníci budou o zrušení týkajícím se jejich objednávky informováni.

4. Doprava a doručení

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Způsoby dopravy, náklady a odhadované dodací lhůty závisí na cílové destinaci a zvolené dopravní službě. Odhady doručení nejsou zaručené, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Odpovědnost zákazníka při převzetí

Zákazníci musí bezprostředně po převzetí zásilky pečlivě zkontrolovat balík a jeho obsah a zaznamenat celý proces rozbalování, jak je popsáno v oddílu 6.

Pokud se balík jeví jako poškozený, otevřený nebo s porušeným obalem, měl by zákazník na začátku videa před jeho otevřením ukázat stav balíku.

Veškerý originální obal je nutné uchovat až do vyřešení případné reklamace.

Mezinárodní objednávky

Zákazníci jsou odpovědní za dodržení příslušných dovozních požadavků a za úhradu případných dovozních poplatků a cel, které je příjemce povinen uhradit podle zákona.

5. Vrácení a vrácení peněz

5.1 Právo na odstoupení

Pokud platné právo poskytuje pro online nákupy právo na odstoupení, mohou oprávnění spotřebitelé zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to v souladu s příslušnými zákonnými požadavky a výjimkami.

Právo na odstoupení je samostatné oproti reklamaci vadného nebo nevyhovujícího zboží.

Zákazníci nás musí ve lhůtě pro odstoupení jednoznačně informovat a řídit se pokyny k vrácení, které obdrží.

Náklady na zpáteční dopravu v případě vrácení z důvodu změny názoru nese zákazník, pokud to právní předpisy umožňují a zákazník byl o této povinnosti řádně informován.

5.2 Stav vrácených produktů

Vrácené produkty mohou být po doručení zkontrolovány.

Kontrola může zahrnovat ověření:

  • prasklin, zlomených částí, deformací nebo jiného fyzického poškození;

  • poškozených, stržených, křížem chycených, opotřebených nebo jinak poškozených závitů;

  • úprav, neoprávněných oprav nebo změn;

  • poškození způsobeného násilnou montáží nebo nekompatibilním zařízením;

  • chybějících součástí nebo příslušenství;

  • známek nesprávného použití nebo poškození vzniklého po doručení.

V případě standardního odstoupení nebo vrácení zboží z důvodu změny názoru bude jakékoli snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nutné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží, posuzováno v souladu s platnými právními předpisy.

Produkt vrácený poškozený po pokusu o instalaci nebude automaticky považován za způsobilý k vrácení peněz z důvodu, že byl vadný již při dodání.

5.3 Nesprávná volba produktu

Zákazníci jsou odpovědní za zvolení správných specifikací produktu před objednáním, včetně rozměrů, typu závitu, ráže, modelu a kompatibility.

Pokud dodaný produkt odpovídá nabídce a objednávce, ale zákazník zvolil nekompatibilní produkt, jedná se o nesprávnou volbu produktu, nikoli o výrobní vadu.

Pokud to právní předpisy umožňují, nese zákazník náklady na zpáteční dopravu spojené s nesprávnou volbou.

Poškození způsobené násilným nasazením produktu na nekompatibilní závit, nesprávnou instalací, úpravou nebo nesprávným použitím bude posuzováno odděleně od jakéhokoli nároku týkajícího se předem existující výrobní vady.

5.4 Produkty vyrobené na zakázku

Produkty vyrobené podle specifikací zákazníka nebo zjevně personalizované mohou být vyňaty ze zákonného práva na odstoupení, pokud příslušné právo takovou výjimku stanoví.

Tím nejsou vyloučeny zákonné nároky týkající se vadných nebo nevyhovujících produktů.

5.5 Rozhodnutí o vrácení peněz

Pokud je to vhodné a právně přípustné, můžeme před rozhodnutím o vhodném nápravném opatření požadovat vrácení produktu k posouzení.

Zohledníme specifikace produktu, údaje z objednávky, dostupné důkazy, stav vrácené položky a příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

V závislosti na okolnostech může příslušné nápravné opatření zahrnovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo vrácení peněz.

Nic v těchto Podmínkách používání neomezuje kogentní zákonná práva.

6. Povinné video z rozbalování a důkazy pro reklamaci

6.1 Videozáznam při otevírání balíku

Zákazníci musí bezprostředně po převzetí zásilky pořídit souvislý videozáznam celého procesu otevírání balíku.

Účelem tohoto požadavku je doložit stav balíku a jeho obsahu v okamžiku otevření a pomoci při řešení sporů týkajících se poškozených, rozbitých, chybějících, nesprávných nebo údajně vadných produktů.

Video musí:

  1. začínat záběrem na balík, když je ještě uzavřený a před jeho otevřením;

  2. jasně ukázat přepravní štítek nebo jiné informace identifikující zásilku, přičemž je třeba se vyhnout zbytečnému zobrazování osobních údajů;

  3. zobrazit vnější stav balíku před otevřením;

  4. zaznamenat celý proces otevírání souvisle, bez střihů, přerušení narušujících důkazní hodnotu nebo úprav;

  5. zobrazit obsah při jeho vyjímání z obalu;

  6. jasně ukázat všechny produkty a dodané příslušenství;

  7. zaznamenat jakékoli viditelné poškození, zlomené části, chybějící položky nebo jiné problémy zjištěné během rozbalování.

Původní, needitovaný video soubor musí být uchován až do vyřešení jakékoli reklamace nebo vrácení vztahujícího se k dané objednávce.

Samotné fotografie nenahrazují úplné video z rozbalování pro účely zdokumentování procesu otevírání.

6.2 Hlášení problémů

Pokud zákazník zjistí poškození, chybějící položku, nesprávný produkt nebo jiný problém, musí nás kontaktovat co nejdříve po zjištění problému.

Zákazník by měl uvést číslo objednávky, původní video z rozbalování a jasný popis problému. Původní obal a dotčené produkty je nutné uchovat, dokud neposkytneme další pokyny.

Zákazníci nesmí produkt, který je údajně vadný, vyhazovat, upravovat, opravovat ani dále používat před kontaktováním nás, ledaže je to nutné z bezpečnostních důvodů nebo to vyžaduje zákon.

6.3 Posouzení reklamací

Reklamace posuzujeme individuálně a můžeme zohlednit:

  • původní video z rozbalování;

  • potvrzení objednávky a nabídku produktu;

  • specifikace dodaného produktu;

  • povahu a místo údajného poškození;

  • zda byl produkt instalován, upraven nebo používán;

  • stav produktu při vrácení;

  • další relevantní důkazy a informace.

Video z rozbalování je obzvláště důležité pro určení, zda bylo poškození nebo chybějící položky přítomno již při otevření balíku.

Pokud video není k dispozici, je neúplné nebo neprůkazné, můžeme požadovat další přiměřené důkazy a reklamaci posoudit na základě dostupných informací.

Absence videa z rozbalování automaticky nevylučuje zákonná práva spotřebitele tam, kde platné právo takové omezení zakazuje. Reklamace bude posouzena podle dostupných důkazů a právních povinností vztahujících se na danou transakci.

6.4 Poškození během instalace nebo používání

Pokud zákazník nahlásí stržené závity, praskliny, zlomené části nebo jiné poškození po pokusu o instalaci, můžeme požadovat popis průběhu instalace a vrácení dotčeného produktu k posouzení.

Pokud důkazy prokážou, že poškození bylo způsobeno násilnou instalací, nekompatibilními specifikacemi závitů, nesprávným použitím, úpravou nebo jiným poškozením způsobeným zákazníkem, nebude takové poškození považováno za výrobní vadu, za kterou neseme odpovědnost.

Nárok týkající se poškození vzniklého po dodání nezakládá automaticky právo zákazníka na vrácení peněz za toto poškození. Jakákoli samostatná vada, která mohla existovat před dodáním, bude posouzena nezávisle.

6.5 Vyřízení

Pokud se prokáže, že produkt má vadu nebo nevyhovující vlastnost, za kterou SGS 3D PRINT nese právní odpovědnost, poskytneme nápravné opatření požadované platnými právními předpisy.

Vyhrazujeme si právo reklamace prošetřit a požadovat přiměřené důkazy před rozhodnutím o vhodném nápravném opatření, pokud to nezákonně neomezuje nebo neodkládá práva zákazníka.

7. Práva duševního vlastnictví

Designy produktů, fotografie, grafika, popisy a další původní obsah na těchto webových stránkách jsou majetkem SGS 3D PRINT nebo jsou používány na základě povolení, není-li uvedeno jinak.

Kopírování, reprodukce, šíření nebo komerční použití tohoto obsahu bez potřebného povolení je zakázáno.

8. Omezení odpovědnosti

Produkty musí být používány v souladu s jejich určeným účelem a publikovanými specifikacemi.

V rozsahu povoleném zákonem nenese SGS 3D PRINT odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím, chybnou instalací, násilnou montáží, neoprávněnou úpravou, nekompatibilním zařízením nebo použitím mimo stanovené limity produktu.

Nic v těchto Podmínkách používání nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde je takové vyloučení nebo omezení zakázáno platnými právními předpisy.

9. Zásady ochrany osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy o ochraně údajů.

Informace o tom, jak jsou osobní údaje shromažďovány, používány a chráněny, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky používání můžeme podle potřeby aktualizovat. Aktuální verze a datum její účinnosti budou zveřejněny na této stránce.

Změny se použijí v rozsahu povoleném zákonem a nebudou zpětně odebírat práva, která již zákazníci nabyli.

11. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se produktů, kompatibility, vrácení nebo reklamací kontaktujte prosím SGS 3D PRINT pomocí kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách.

Uveďte prosím číslo objednávky a jasný popis problému, abychom vám mohli efektivně pomoci.

Tyto Podmínky používání mají za cíl stanovit jasné a férové postupy pro zákazníky i SGS 3D PRINT. Nenahrazují ani neomezují žádná kogentní spotřebitelská práva vztahující se na nákup.

Zpět na začátek